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보험뉴스 최신 기사

한국보험신문
  • 라이나생명, ‘고객중심경영’ 강화… 소비자보호 활동 성과평가 반영

    라이나생명, ‘고객중심경영’ 강화… 소비자보호 활동 성과평가 반영

    라이나생명은 소비자보호를 업무에 직접 반영하는 방안으로 임직원 참여 프로그램을 확대한다. 이 회사는 지난 27일, 임직원이 보험 가입과 보험금 청구 과정을 고객 입장에서 체험한 뒤 개선 과제를 찾는 방식으로 활동을 개편했다고 전했다. 활동 결과는 직원 평가에...

  • ‘민원 처리’ 넘어 ‘소비자 중심’으로, 금융권 교육체계 개편

    ‘민원 처리’ 넘어 ‘소비자 중심’으로, 금융권 교육체계 개편

    금융감독원은 21일 서울 여의도 본원에서 금융투자협회·생명보험협회·손해보험협회·여신금융협회·저축은행중앙회·보험연수원과 업무협약을 체결했다. 협약의 명칭은 ‘금융회사 임직원의 금융소비자보호 역량 강화를 위한 업무협약’이다. 이번 협약은 지난 6월 은행권을 대상으로 우선...

  • 중국 보험대리인 ‘등급제’ 본격 시행, 판매체계 전환 시험대

    중국 보험대리인 ‘등급제’ 본격 시행, 판매체계 전환 시험대

    중국에서 보험대리인의 자격 등급에 따라 판매할 수 있는 상품을 제한하는 제도가 7월 1일부터 시행됐다. 이 제도는 ‘상품 적정성 관리에 관한 자율규범’이라는 이름으로 도입됐으며, 보험대리인은 지정된 교육을 이수하고 중국보험업협회(IAC) 시험에 합격해야 자신의 등급에...

  • 신용회복위원회, 미래전략·금융소비자보호 중심 조직개편… "사람 살리...

    신용회복위원회, 미래전략·금융소비자보호 중심 조직개편… "사람 살리...

    신용회복위원회, 채무자 보호 강화…조직 전면 재편 신용회복위원회가 채무로 어려움을 겪는 국민을 지원하기 위해 조직 구조를 대대적으로 손질했다. 채무조정 문의가 늘어나고 불법사금융 피해가 확산되는 상황에 대응하기 위한 조치다. 이번 개편의 초점은 미래 성장 전략과...

  • 동양생명, 25개 영업점 대상 ‘찾아가는 금융소비자보호 교육’

    동양생명, 25개 영업점 대상 ‘찾아가는 금융소비자보호 교육’

    동양생명, 전국 영업현장 직접 찾아 소비자보호 교육 강화 동양생명이 올해 상반기 소비자보호 역량 강화를 위한 현장 밀착형 교육 프로그램을 전국적으로 마무리했다. 금융소비자보호 담당 직원들이 직접 25개 영업지점을 방문해 민원 사례 중심의 교육을 진행한 것. 이번...

  • [1142호 장영우의 만평]

    [1142호 장영우의 만평]

    1200%룰이 본격 시행되면서 GA업계의 불안감이 커지고 있다. 업계에 따르면 7월 급여보다 오는 8월 급여에 대한 우려가 더 크다는 반응이 나온다. 이는 수수료 체계 변화가 실제 소득에 본격적으로 반영되는 시점이 다가오면서 발생한 현상으로 분석된다. 보험 유통...

  • [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    인공지능(AI)은 금융상품 추천, 대출심사, 보험 가입과 보험금 지급심사, 민원 상담 등 금융회사의 다양한 업무에 활용되고 있다. 소비자는 더 빠르고 편리한 서비스를 이용할 수 있고 금융회사는 업무 효율을 높일 수 있다. 그러나 AI의 판단이 항상 정확하고 공정한...

  • KB라이프·KB손보, 영진에셋과 소비자보호 맞손

    KB라이프·KB손보, 영진에셋과 소비자보호 맞손

    KB라이프·KB손보, 영진에셋과 소비자보호 협력 강화 KB라이프생명과 KB손해보험이 대형 법인보험대리점(GA)인 영진에셋과 손잡고 금융소비자 보호 체계를 한층 더 정비한다. 양사는 지난 14일 부산 연제구에 위치한 영진에셋 본사에서 업무협약을 체결하고, 소비자 중심의...

  • 흥국화재-지에이코리아, 금융소비자 보호 ‘맞손’

    흥국화재-지에이코리아, 금융소비자 보호 ‘맞손’

    흥국화재·지에이코리아, 소비자 보호 강화 위한 전략적 제휴 보험업계에서 금융소비자 보호를 위한 움직임이 빨라지고 있다. 흥국화재와 대형 법인보험대리점(GA) 지에이코리아가 손을 잡고 내부통제 체계를 대폭 강화하기로 한 것. 양사는 지난 13일 서울 종로구에 위치한...

  • 日 보험대리점업계 “수수료 제도 개선해야”… 초당파 의원들도 지원 나서

    日 보험대리점업계 “수수료 제도 개선해야”… 초당파 의원들도 지원 나서

    일본 손해보험 시장에서 수수료 구조를 둘러싼 갈등이 수면 위로 떠올랐다. 현지 보험대리점업계가 보험사들의 일방적인 수수료 정책과 대리점 재편 움직임에 강한 반발을 표시하며 제도 개선을 요구하고 나선 것이다. 지난달 12일 도쿄 참의원 의원회관에서는 이 문제를 집중...

  • 인도준비은행, 생명보험 중도해지 증가에 경고… "계약자 만족도 저하 ...

    인도준비은행, 생명보험 중도해지 증가에 경고… "계약자 만족도 저하 ...

    인도 생명보험 해약 급증…계약자 만족도 ‘경고등’ 인도 중앙은행이 생명보험 시장에서 계약 해지와 중도 인출이 급격히 증가하고 있다는 분석 결과를 내놨다. 지난달 30일 공개된 ‘2026년 금융안정보고서’에 따르면, 생명보험 해약 및 중도인출로 지급된 금액이 전체...

  • AI 위조, AI로 잡는다… 보험사기 '창과 방패' 전면전

    AI 위조, AI로 잡는다… 보험사기 '창과 방패' 전면전

    생성형 AI 악용 보험사기, 'AI 대 AI' 경쟁 본격화 생성형 인공지능(AI) 기술이 보험사기의 새로운 도구로 악용되면서 보험업계에 비상이 걸렸다. 기존 위·변조 방식과 달리 AI가 이미지 픽셀 자체를 새롭게 생성하는 방식으로 서류를 조작하기 때문에 탐지가 사실상...

  • 삼성화재, KGA에셋과 소비자보호 협력

    삼성화재, KGA에셋과 소비자보호 협력

    삼성화재가 대형 법인보험대리점(GA)과 협력해 소비자 보호 장치를 한층 강화한다. 보험 모집 과정에서 발생할 수 있는 각종 리스크를 사전에 차단하기 위한 조치로, 업계 전반의 건전성 제고에 긍정적인 신호로 읽힌다. 보험업계에 따르면 양사는 지난 6월 26일 서울...

  • DB손보, ‘2026 KS-SQI’ 장기·자동차보험 2개 부문 1위

    DB손보, ‘2026 KS-SQI’ 장기·자동차보험 2개 부문 1위

    DB손해보험이 국내 대표 서비스 품질 평가에서 장기보험과 자동차보험 두 축을 모두 휩쓸었다. 한국표준협회가 공개한 2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 결과, 이 회사는 장기보험 부문에서 6년 연속, 자동차보험 부문에서 2년 연속 단독 선두 자리를 지켰다. 특히...

  • KDB생명, 하반기 영업전략회의 개최… 현장 실행력 강화

    KDB생명, 하반기 영업전략회의 개최… 현장 실행력 강화

    KDB생명이 지난 3일 강원도 원주 오크밸리에서 하반기 경영 방향을 논의하는 자리를 마련했다. 김병철 대표이사를 비롯한 경영진과 전국 영업 관리자들이 참석해 상반기 실적을 점검하고 향후 전략을 공유하는 시간을 가졌다. 이번 회의는 본사와 현장 간 의견을 연결해...