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한국보험신문
  • 신한은행, 점포 무더기 폐쇄… 효율화에 고령 고객 ‘외면’

    신한은행, 점포 무더기 폐쇄… 효율화에 고령 고객 ‘외면’

    신한은행의 대면 영업망이 빠르게 축소되고 있다. 2년여 동안 국내 지점과 출장소가 71곳 줄어들면서 4대 시중은행 중 가장 가파른 감소 폭을 기록했다. 경영공시 자료를 보면 지난 2023년 말 721개였던 점포 수는 2024년 말 693개, 2025년 말 650개로...

  • 잠자는 숨은보험금 10조3000억원 “주인 찾아가세요”

    잠자는 숨은보험금 10조3000억원 “주인 찾아가세요”

    10조 넘는 '잠자는 보험금'…올해 집중 환급 나선다 소비자가 찾아가지 않은 보험금이 무려 10조원을 넘어서면서 금융당국과 보험업계가 대대적인 환급 작업에 착수한다. 금융위원회는 오는 7월부터 계약자와 보험수익자 개인별로 안내문을 발송하는 등 적극적인 환급 캠페인을...

  • 디지털 금융 혁신의 역설… 소비자 피해는 더 커졌다

    디지털 금융 혁신의 역설… 소비자 피해는 더 커졌다

    디지털 금융 확산에도 소비자 피해 오히려 증가…보호 체계 미비 지적 모바일뱅킹과 디지털 지급결제 서비스가 빠르게 확산되면서 소비자 편의성은 높아졌지만, 정작 금융소비자 피해와 민원은 오히려 증가하는 역설적 현상이 나타나고 있다. 한국금융소비자보호재단이 지난달 29일...

  • [포용적 금융] 포용보험·은행대리업 도입, 금융 사각지대 해소할까

    [포용적 금융] 포용보험·은행대리업 도입, 금융 사각지대 해소할까

    금융 디지털 전환과 고령화가 맞물리면서 금융 사각지대에 놓인 취약계층의 접근성을 높이기 위한 제도 개선이 본격화되고 있다. 지난달 21일 국회입법조사처가 내놓은 ‘은행·보험 부문의 포용적 금융서비스 접근성 강화 방안’ 보고서는 포용적 보험 활성화와 은행대리업 도입을...

  • 금융감독원, ‘FSS 금융교육센터’ 카카오톡 채널 개설

    금융감독원, ‘FSS 금융교육센터’ 카카오톡 채널 개설

    국민 대상 금융교육의 디지털 전환이 본격화되고 있다. 금융감독원이 카카오톡을 통해 생애주기별 맞춤형 교육 정보를 제공하는 ‘FSS 금융교육센터’ 채널을 새롭게 개통했다. 이번 조치는 금융 소양 향상을 위한 정책적 접근이 모바일 기반 대중 소통 채널로 확장된 사례로...

  • 우정사업본부, 전국 우체국에서 ‘고유가 피해지원금’ 신청 개시

    우정사업본부, 전국 우체국에서 ‘고유가 피해지원금’ 신청 개시

    고유가로 인한 국민 부담 완화를 위한 정부의 지원 정책이 전국 우체국을 통해 본격적으로 안착에 나선다. 2025년 4월 27일부터 시행되는 ‘고유가 피해지원금’ 신청이 우체국 창구를 비롯해 우체국 스마트뱅킹 앱, 우체국예금 홈페이지를 통해 가능해지며, 디지털 접근이...

  • 동양생명, 실손보험 청구 ‘앱에서 한 번에’… 실손24 인앱 서비스 출시

    동양생명, 실손보험 청구 ‘앱에서 한 번에’… 실손24 인앱 서비스 출시

    동양생명이 모바일 앱에서 실손보험 청구 전 과정을 처리할 수 있는 ‘실손24 인앱 서비스’를 출시하며 보험금 청구 절차 간소화에 나섰다. 별도 앱 설치 없이 즉시 청구가 가능하고, 제3자 대리청구와 카카오톡 기반 서류 제출 기능까지 도입해 고객 편의성을 강화했다....

  • 3월부터 은행 간 1km 내 통폐합도 ‘사전영향평가’ 의무화

    3월부터 은행 간 1km 내 통폐합도 ‘사전영향평가’ 의무화

    다음 달부터 은행 점포 폐쇄 절차가 대폭 강화된다. 반경 1km 이내 점포 간 통폐합도 사전영향평가와 지역 의견 청취를 의무적으로 거쳐야 한다. 금융위원회는 4일 정부서울청사에서 이억원 금융위원장 주재로 간담회를 열고 이 같은 내용의 대응방안을 논의했다. 이번 방안의...

  • 예보, ‘희망 드림 프로젝트’로 장기연체 채무자 재기 지원

    예금보험공사, 장기연체 채무자 재기 지원 프로젝트 추진 금융시스템에서 장기간 소외됐던 연체 채무자들에게 새로운 기회가 열린다. 예금보험공사는 파산 금융회사의 연체 채무자들이 경제 활동을 재개할 수 있도록 지원하는 '희망 드림 프로젝트'를 최근 발표했다. 이번 사업은...

  • 내년 ‘은행대리업’ 시범운영… 우체국 20곳서 4대 은행 대출

    내년 ‘은행대리업’ 시범운영… 우체국 20곳서 4대 은행 대출

    은행대리업 서비스가 내년 상반기에 전국 20여 개 총괄우체국에서 시범운영된다. KB국민·신한·우리·하나은행의 개인신용대출과 정책서민금융상품이 우선 판매 대상이다. 금융위원회는 지난 17일 정례회의에서 해당 서비스를 혁신금융서비스로 신규 지정했다고 21일 밝혔다....

  • 금감원ㆍ산은, 디지털 금융교육 앱 '스마트투게더' 확대 개편

    금감원ㆍ산은, 디지털 금융교육 앱 '스마트투게더' 확대 개편

    금융감독원과 한국산업은행이 기존 고령층 대상 금융교육 애플리케이션을 디지털 취약계층 전반으로 확대 개편해 11일 새롭게 선보였다. 기존 ‘스마트시니어’ 앱은 ‘스마트투게더’로 명칭이 변경됐다. 이번 개편은 은행 점포 중심에서 모바일 중심으로 금융거래 환경이 빠르게...

  • 우리은행, 영업점서 오픈뱅킹·마이데이터 제공

    우리은행, 영업점서 오픈뱅킹·마이데이터 제공

    우리은행이 19일과 20일 이틀에 걸쳐 영업점에서 오픈뱅킹과 마이데이터 서비스를 대면 방식으로 제공한다고 19일 밝혔다. 기존에는 모바일과 인터넷을 통해서만 이용할 수 있었던 기능을 창구에서도 사용할 수 있도록 확대한 것이다. 이번 조치는 고령층이나 디지털 기기...

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