# 10조 넘는 '잠자는 보험금'…올해 집중 환급 나선다
소비자가 찾아가지 않은 보험금이 무려 10조원을 넘어서면서 금융당국과 보험업계가 대대적인 환급 작업에 착수한다. 금융위원회는 오는 7월부터 계약자와 보험수익자 개인별로 안내문을 발송하는 등 적극적인 환급 캠페인을 펼칠 계획이라고 7일 공개했다. 이는 지난해 3조2470억원을 소비자에게 돌려준 데 이은 후속 조치로, 올해 목표 규모는 약 10조3000억원에 달한다.
숨은보험금은 보험금 지급 사유가 발생했지만 계약자가 청구하지 않아 보험사에 남아 있는 금액을 말한다. 만기 도래 사실을 인지하지 못했거나, 중도보험금이나 휴면보험금 발생 여부를 모르는 경우가 대표적이다. 만기 이후 적립 이자율이 낮아진다는 점을 알지 못해 장기간 방치되는 사례도 적지 않다. 실제로 지난해에만 80만건의 숨은보험금이 환급됐으며, 건당 평균 404만원에 이르는 것으로 집계됐다. 최근 5년간 소비자에게 돌아간 누적 환급액은 19조1822억원에 달한다.
금융당국과 업계의 지속적인 노력 덕분에 숨은보험금 총액은 점차 줄어드는 추세다. 2022년 말 12조4000억원에서 2023년 12조1000억원, 2024년 11조2000억원으로 감소한 데 이어 지난해에는 10조3000억원까지 축소됐다. 현재 남아 있는 미청구 보험금을 항목별로 보면 중도보험금이 7조7667억원으로 가장 큰 비중을 차지했고, 만기보험금 1조9235억원, 휴면보험금 6237억원 순으로 나타났다.
올해 캠페인의 특징은 디지털 취약계층인 고령층을 집중 지원한다는 점이다. 소비자단체와 협력해 숨은보험금 조회 방법을 직접 시연하는 오프라인 교육을 확대하고, 보험가입 내역 조회까지 원스톱으로 안내할 방침이다. 인터넷이나 모바일 금융서비스에 익숙하지 않은 고령 소비자들이 소외되지 않도록 현장 중심의 홍보를 강화한다는 전략이다.
숨은보험금 조회와 청구는 ‘내보험찾아줌’ 서비스를 통해 간편하게 이용할 수 있다. 이 플랫폼에서는 본인이 가입한 보험계약 내역과 숨은보험금 여부를 한 번에 확인할 수 있으며, 피상속인의 보험계약 정보도 조회 가능하다. 보험업계는 이번 집중 안내 기간을 통해 방치된 보험금이 최대한 많은 소비자에게 돌아갈 수 있도록 행정적 지원을 아끼지 않겠다는 입장이다.
