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전체 최신 기사

  • "집단·특이민원, 인공지능과 민관협업으로 정성들여 해결한다."

    국민권익위원회(위원장 정일연)는 23일 서울 페럼타워에서 '제2차 갈등조정담당관 워크숍'을 개최했다. 중앙부처, 지방자치단체, 교육청의 갈등조정담당관 등 약 220명이 참석한 가운데, 국민권익위 유튜브 채널 '권익비전'을 통해 생중계됐다. 이번 워크숍은 지난 5월...

  • [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    인공지능(AI)은 금융상품 추천, 대출심사, 보험 가입과 보험금 지급심사, 민원 상담 등 금융회사의 다양한 업무에 활용되고 있다. 소비자는 더 빠르고 편리한 서비스를 이용할 수 있고 금융회사는 업무 효율을 높일 수 있다. 그러나 AI의 판단이 항상 정확하고 공정한...

  • 집단·특이민원 해결로 국민 일상 '회복'… 입찰비리 등 실태조사로 부패 '엄정' 대응

    국민권익위원회(위원장 정일연)는 19일 이재명 대통령이 참석한 가운데 보건복지부, 성평등가족부, 식품의약품안전처와 합동으로 부처 업무보고를 실시하고, '대체불가 대한민국' 실현을 위한 하반기 역점과제를 발표했다. 이번 업무보고에는 이재명 대통령과 강훈식 대통령...

  • 무역안보, 산업경쟁력을 지키는 힘!

    산업통상자원부(장관 김정관)는 7월 9일 오후 2시 서울 대한상공회의소 국제회의장에서 '2026 무역안보의 날' 기념행사를 개최했다. 2011년부터 매년 열려 올해로 16회째를 맞은 이 행사는 무역안보에 대한 기업과 국민의 인식을 높이고, 관련 제도 이행에 기여한...

  • 자동차사고 과실비율 민원, 7월부터 보험협회가 처리한다

    자동차사고 과실비율 민원, 7월부터 보험협회가 처리한다

    오는 7월부터 자동차 사고 과실 비율을 둘러싼 민원 처리 창구가 금융감독원에서 보험협회로 바뀐다. 이는 보험 민원 처리 체계를 전면 개편해 금융감독원은 본격적인 분쟁 사안에 집중하고, 협회는 상대적으로 단순한 비분쟁성 민원을 신속히 해결하도록 하려는 조치다....

  • 국토부, 국민체감 성과 17건 '특별 포상' … 모두의 카드 이용자 500만명 돌파 등 핵심 정책성과 선정

    국토교통부가 국민 생활과 밀접한 정책 성과를 낸 직원들에게 특별 포상금을 지급했습니다. 7월 3일 세종정부청사에서 열린 제1회 국토교통 특별성과포상금 시상식에서는 모두의 카드 500만 이용자 달성, 전세사기 피해자 지원 강화, KTX-SRT 운영통합 기반 마련 등 총...

  • K-지식재산행정시스템, 북아프리카 튀니지에 성공적 안착

    한국의 선진 디지털 행정 경험을 바탕으로 북아프리카 튀니지에 구축된 'K-지식재산행정시스템'이 본격적인 운영에 돌입했다. 지식재산처는 튀니지 특허청과 함께 24일(현지시각) 튀니지 튀니스에서 '튀니지 산업재산권 공공행정 정보시스템 개선 사업' 개통식을 열고, 양국 간...

  • 병무청, 국민주권정부 출범 1년 성과 발표

    병무청이 국민주권정부 출범 1주년을 맞아 병역이행의 공정성과 신뢰성을 높이고 청년들의 부담을 덜어주기 위한 다양한 정책 성과를 발표했다. 이번 성과는 공정한 병역이행 기반을 강화하고 청년의 삶과 미래를 지원하는 데 초점이 맞춰졌다.\n\n우선 병역의무 기피자의...

  • 민원은 편리하게, 서비스는 더 다양하게 '민원행정 및 제도개선 기본지침' 배포

    앞으로 민원을 처리할 때 여러 부서를 직접 찾아다닐 필요 없이 한 곳에서 원하는 서비스를 받을 수 있는 길이 더 넓어진다. 행정안전부는 국민 불편을 줄이고 공공서비스를 개선하기 위해 ‘2026년 민원행정 및 제도개선 기본지침(이하 지침)’을 마련해 전국 중앙행정기관,...

  • "앞으로 갈등조정담당관이 기관의 집단민원·특이민원 책임 관리"

    정부가 각급 행정기관의 집단민원과 특이민원 해결을 위해 ‘갈등조정담당관’ 제도를 본격 가동한다. 청와대와 국민권익위원회는 5월 12일 서울 포스트타워에서 중앙정부·지방정부·교육청의 갈등조정담당관 300여 명이 참석한 가운데 ‘제1차 갈등조정담당관 워크숍’을 공동...

  • "시민고충처리위 활성화를 위한 발빠른 행보!" 갈등관리 공동연수회·영남권 설명회 개최한다

    국민권익위원회(위원장 정일연)가 지역 주민의 고충을 해결하는 시민고충처리위원회(이하 시민고충처리위)의 활성화를 위해 두 가지 행사를 잇달아 개최합니다. 먼저 오늘(12일)부터 13일까지 이틀간 서울 소공 누리센터에서 시민고충처리위 위원과 조사관 40여 명이 참석하는...

  • 민원처리, '부득이한 연장' 사라지고 시스템 장애 시에도 중단 없는 행정 편의 보장

    앞으로는 민원 처리를 '부득이하게' 미루는 일이 대폭 줄어들고, 정부 정보시스템이 멈춰도 국민은 불편을 겪지 않게 된다. 행정안전부는 5월 6일부터 이 같은 내용을 담은 '민원 처리에 관한 법률 시행령' 개정안을 시행한다고 밝혔다. 이번 개정의 핵심은 그동안 모호하게...

  • "현장의 목소리, 국민 권익으로 답하다"… 국민주권정부 1주년, 국민권익위 핵심성과 발표

    국민권익위원회(위원장 정일연)는 국민주권정부 출범 1주년을 맞아 지난 1일 국민 고충 해소와 청렴문화 확산을 위한 9대 핵심 성과를 발표했다. 이번 발표는 국민이 정책 변화를 체감할 수 있도록 지난 1년간 추진한 주요 정책을 알리기 위해 마련됐다. 국민권익위는 이재명...

  • 「권익위 정상화 추진 TF」 운영결과 발표

    국민권익위원회가 지난 3월 16일부터 5월 8일까지 54일간 운영한 '권익위 정상화 추진 TF'의 운영 결과를 8일 발표했다. 이번 TF는 그동안 국회와 언론에서 지적된 주요 신고사건 처리 과정을 면밀히 살펴보고, 국민의 기대에 부응하는 기관으로 거듭나기 위해...

  • [한국보험신문 선정 올해의 키워드③]#소비자보호

    [한국보험신문 선정 올해의 키워드③]#소비자보호

    2025년은 새 정부 출범과 금융정책 전환이 맞물리면서 금융권의 역할과 책임이 재정립된 시기로 평가된다. 한국보험신문은 이 같은 변화를 반영한 10대 키워드를 선정해 소개했다. 금융권을 관통한 핵심 화두는 소비자 보호였다. 금융당국은 올해 감독 정책의 최우선 목표를...

  • 토스인슈어런스, 삼성생명과 ‘소비자보호 강화’ 업무협약 체결

    토스인슈어런스, 삼성생명과 ‘소비자보호 강화’ 업무협약 체결

    토스인슈어런스가 삼성생명과 금융소비자 보호 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 협약식은 지난 3일 서울 서초구 삼성생명 본사에서 열렸으며, 조병익 토스인슈어런스 대표와 오성용 삼성생명 전략영업본부장 등이 참석했다. 양사는 이번 협약을 통해 보험 모집 과정의 건전성과...

  • [시론] 사내 분쟁조정위원회와 소비자보호

    [시론] 사내 분쟁조정위원회와 소비자보호

    보험 관련 민원이 매년 5만 건을 넘고 있으며, 이는 금융권 전체 민원의 절반 수준을 차지하는 것으로 나타났다. 처리 기간도 지속적으로 늘어나고 있는 상황이다. 보험사들은 자체 분쟁조정위원회 운영, 민원지원팀 강화, 단순민원 협회 이관 등의 대책을 내놓고 있지만,...

  • 삼성생명, 인카금융서비스와 업무협약 체결

    삼성생명, 인카금융서비스와 업무협약 체결

    삼성생명이 법인보험대리점(GA)과 금융소비자 보호 협력을 강화하고 있다. 지난달 31일 서울 서초구 본사에서 인카금융서비스와 관련 업무협약(MOU)을 체결했다고 회사 측이 전했다. 이번 협약은 금융소비자 보호와 GA의 내부통제 수준 향상을 위한 양사 간 공감대에서...

  • 보험업법 시행령 통과… 보험사, 자회사 통한 ‘임대사업’ 진출 허용

    보험업법 시행령 통과… 보험사, 자회사 통한 ‘임대사업’ 진출 허용

    보험업법 시행령 개정안이 국무회의에서 의결됐다. 금융위원회는 이 개정안이 지난 21일 국무회의를 통과해 오는 28일 공포와 동시에 시행된다고 22일 밝혔다. 개정안의 주요 내용은 보험사 자회사가 수행할 수 있는 업무에 민간임대주택법상 임대업무를 추가하는 것이다. 이를...

  • 삼성생명, 영진에셋과 ‘업무협약’ 체결

    삼성생명, 영진에셋과 ‘업무협약’ 체결

    삼성생명이 법인보험대리점(GA)과 금융소비자 보호를 위한 협력을 확대하고 있다. 지난 21일 부산 롯데호텔에서 영진에셋과 업무협약을 체결했으며, 22일 해당 사실이 발표됐다. 이번 업무협약은 금융소비자 보호 활동과 GA 내부통제 강화를 목적으로 마련됐다. 삼성생명은...

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