토스인슈어런스가 삼성생명과 금융소비자 보호 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 협약식은 지난 3일 서울 서초구 삼성생명 본사에서 열렸으며, 조병익 토스인슈어런스 대표와 오성용 삼성생명 전략영업본부장 등이 참석했다.
양사는 이번 협약을 통해 보험 모집 과정의 건전성과 투명성을 높이고 신뢰 중심의 보험 유통 구조를 구축하기로 했다. 구체적으로 위·수탁 업무 관련 리스크 감소를 위한 내부통제 및 자율점검 업무, 금융소비자 보호를 위한 민원처리 및 예방활동, 그리고 향후 필요하다고 합의하는 업무 등에서 협력할 예정이다.
토스인슈어런스 관계자는 보험은 고객의 삶과 직결된 약속이기 때문에 내부통제와 소비자 보호가 필수라며, 삼성생명과의 협약을 계기로 금융소비자 보호 체계를 고도화하고 신뢰 중심의 보험 유통 구조를 만들어 가겠다고 말했다.
삼성생명 관계자는 고객 중심 상담 문화와 디지털 기반 운영 역량을 갖춘 토스인슈어런스와의 협력이 금융소비자 보호 수준을 높이는 데 의미가 크다며, 두 회사가 축적한 경험을 공유해 건전한 보험 시장 질서 확립에 기여하겠다고 전했다.
토스인슈어런스 관계자는 향후에도 금융사와의 협력을 확대하고, 소비자 보호라는 대원칙 아래 교육·평가·운영 체계를 지속 발전시켜 보험 유통의 새로운 기준을 만들어 갈 계획이라고 밝혔다.
