메트라이프생명, 생애주기 맞춤 서비스 확장…고객 접점 넓힌다 메트라이프생명이 고객의 인생 단계별 니즈에 대응하는 비금융 서비스를 대폭 확대하고 있다. 기존 보험 계약 관리와 보험금 지급에 머물렀던 고객 서비스의 틀을 깨고, 출산·육아·부모 돌봄·반려동물·은퇴 등 일상...
코레일(한국철도공사)의 5개 자회사가 3개 전문 회사로 통합됩니다. 재정경제부와 국토교통부는 6월 30일 열린 제8차 공공기관운영위원회에서 '한국철도공사 자회사 효율성 제고를 위한 통합방안'이 심의·의결되었다고 밝혔습니다. 이번 통합으로 기존 5개 자회사(코레일유통,...
AXA손보, 여름철 차량 관리 지원 프로그램 가동…전국 18주간 운영 AXA손해보험이 여름 휴가철을 앞두고 차량 안전 점검과 정비 할인을 결합한 고객 지원 프로그램을 30일 공개했다. 장거리 주행이 늘어나고 폭염이 기승을 부리는 시기를 맞아 차량 관리 수요가 급증할...
디지털 금융 확산에도 소비자 피해 오히려 증가…보호 체계 미비 지적 모바일뱅킹과 디지털 지급결제 서비스가 빠르게 확산되면서 소비자 편의성은 높아졌지만, 정작 금융소비자 피해와 민원은 오히려 증가하는 역설적 현상이 나타나고 있다. 한국금융소비자보호재단이 지난달 29일...
흥국생명은 지난 8일 차세대 기간계 시스템인 ‘Hi-prime’을 성공적으로 오픈했다고 10일 밝혔다. 이번 프로젝트는 단순한 시스템 교체를 넘어 업무 프로세스와 상품개발 체계, 고객서비스, 경영관리 등 IT인프라 전반을 혁신하고 미래 변화에 유연하게 대응하기 위해...
KDB생명, 전국 현장 순회 프로그램 가동…소비자 중심 경영 강화 KDB생명이 현장 중심 경영 체계 구축에 나섰다. 9일 보험업계에 따르면 이 회사는 전국 주요 거점을 순차적으로 방문하는 ‘간다! 간다! 간다!’ 프로그램을 본격 시행한다. 이는 금융당국의 소비자보호...
글로벌 인슈어테크(InsurTech) 시장이 5년 만에 다시 투자 증가세로 돌아섰다. 과거 인슈어테크는 디지털 채널, 간편 가입, 사용자 경험(UX) 개선에 가까웠다. 가입은 쉬워졌지만 손해율과 비용 구조에는 큰 변화가 없었고, 결국 수익성 한계에 부딪혔다. 하지만...
보험연수원은 제12회 보험계약관리역(ICA, Insurance Contract Administrator) 자격시험을 오는 6월 20일 전국 5개 대도시(서울·부산·대구·대전·광주)에서 동시에 실시한다고 지난 17일 밝혔다. 응시 신청은 5월 19일부터 5월 28일까지...
미래에셋생명, AI 얼굴인증 도입…비대면 금융사기 차단 비대면 금융 거래가 확산되면서 본인 확인 절차의 정교함이 중요해지고 있다. 미래에셋생명은 이에 대응해 AI 기반 얼굴인증 시스템을 업계 최초로 도입했다고 12일 공개했다. 이 시스템은 고객이 제출한 신분증 사진과...
동양생명이 공정거래위원회로부터 2025년 소비자중심경영(CCM) 신규 인증을 획득했다. 회사는 지난 12일 인증을 받았으며 15일 이 사실을 공개했다. CCM 인증은 공정거래위원회와 한국소비자원이 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 평가하는 제도다. 2007년 도입...
서울 중구 대한상공회의소에서 28일 제9회 보험산업 발전을 위한 대학생 아이디어 공모전 본선이 열렸다. 보험 기관장과 임원, 보험·인슈어테크사 임원 등 전문가 6명이 심사위원으로 참여해 10개 팀의 공개 프레젠테이션에서 수상작을 선정했다. 심사위원장은 김범 숭실대학교...
삼성화재가 네이버페이와 디지털 금융 서비스 협력을 위한 업무협약을 체결했다. 협약식은 지난 24일 서울 서초구에 있는 삼성화재 본사에서 진행됐으며, 회사 측은 25일 이 사실을 공개했다. 양사는 이번 협약을 통해 각자가 보유한 금융 및 결제 데이터를 결합하기로 했다....
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