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  • NH농협은행, 농촌 왕진버스 연계 ‘보이스피싱 보상보험’ 무료가입 지원

    NH농협은행, 농촌 왕진버스 연계 ‘보이스피싱 보상보험’ 무료가입 지원

    NH농협은행이 농촌 왕진버스 사업과 연계해 보이스피싱 보상보험 무료 가입을 지원한다. 이 은행은 지난 28일 충남 태안군 원북면행정복지센터에서 열린 농촌 왕진버스 행사에서 지역 주민을 대상으로 해당 보험 가입을 지원했다고 전했다. 이번 사업은 금융사기 피해를 예방하고...

  • 라이나생명, ‘고객중심경영’ 강화… 소비자보호 활동 성과평가 반영

    라이나생명, ‘고객중심경영’ 강화… 소비자보호 활동 성과평가 반영

    라이나생명은 소비자보호를 업무에 직접 반영하는 방안으로 임직원 참여 프로그램을 확대한다. 이 회사는 지난 27일, 임직원이 보험 가입과 보험금 청구 과정을 고객 입장에서 체험한 뒤 개선 과제를 찾는 방식으로 활동을 개편했다고 전했다. 활동 결과는 직원 평가에...

  • ‘민원 처리’ 넘어 ‘소비자 중심’으로, 금융권 교육체계 개편

    ‘민원 처리’ 넘어 ‘소비자 중심’으로, 금융권 교육체계 개편

    금융감독원은 21일 서울 여의도 본원에서 금융투자협회·생명보험협회·손해보험협회·여신금융협회·저축은행중앙회·보험연수원과 업무협약을 체결했다. 협약의 명칭은 ‘금융회사 임직원의 금융소비자보호 역량 강화를 위한 업무협약’이다. 이번 협약은 지난 6월 은행권을 대상으로 우선...

  • 한화생명, ‘고객신뢰PLUS Frontier’ 발대식 개최… “고객 목소리를 경영에 반영”

    한화생명, ‘고객신뢰PLUS Frontier’ 발대식 개최… “고객 목소리를 경영에 반영”

    한화생명이 고객 의견을 경영에 반영하기 위한 패널 제도를 도입했다. 24일 서울 영등포구 63빌딩 본사에서 ‘고객신뢰PLUS Frontier’ 발대식이 열렸으며, 회사는 26일 이 사실을 공개했다. 이번 패널은 보험 소비자의 실제 경험과 의견을 서비스 개선에 직접...

  • 우리금융, 경찰과 보이스피싱 대응 세미나 개최

    우리금융, 경찰과 보이스피싱 대응 세미나 개최

    금융권을 겨냥한 보이스피싱 수법이 날로 정교해지면서 대형 금융지주사가 경찰과 공동 대응에 나섰다. AI 기술을 악용한 신종 사기 사례가 늘어나자, 우리금융그룹은 경찰청 전문가를 초청해 임직원 대상 금융소비자보호 세미나를 지난 21일 서울 회현동 본점에서 열었다. 그룹...

  • [인사] 신용회복위원회

    [인사] 신용회복위원회

    신용회복위원회가 지역본부·부서·지부 등 주요 보직에 대한 인사 이동을 단행했다. 이번 인사는 디지털 혁신과 금융 소비자 보호 기능 강화에 무게를 둔 것으로 분석된다. 특히 미래사업추진단장과 디지털혁신부장 등 신설·개편 부서에 전략적 인물을 배치하면서 조직 개편의...

  • 신용회복위원회, 미래전략·금융소비자보호 중심 조직개편… "사람 살리...

    신용회복위원회, 미래전략·금융소비자보호 중심 조직개편… "사람 살리...

    신용회복위원회, 채무자 보호 강화…조직 전면 재편 신용회복위원회가 채무로 어려움을 겪는 국민을 지원하기 위해 조직 구조를 대대적으로 손질했다. 채무조정 문의가 늘어나고 불법사금융 피해가 확산되는 상황에 대응하기 위한 조치다. 이번 개편의 초점은 미래 성장 전략과...

  • 동양생명, 25개 영업점 대상 ‘찾아가는 금융소비자보호 교육’

    동양생명, 25개 영업점 대상 ‘찾아가는 금융소비자보호 교육’

    동양생명, 전국 영업현장 직접 찾아 소비자보호 교육 강화 동양생명이 올해 상반기 소비자보호 역량 강화를 위한 현장 밀착형 교육 프로그램을 전국적으로 마무리했다. 금융소비자보호 담당 직원들이 직접 25개 영업지점을 방문해 민원 사례 중심의 교육을 진행한 것. 이번...

  • [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    [시론] AI 거버넌스 시대, 금융소비자보호가 신뢰를 만든다

    인공지능(AI)은 금융상품 추천, 대출심사, 보험 가입과 보험금 지급심사, 민원 상담 등 금융회사의 다양한 업무에 활용되고 있다. 소비자는 더 빠르고 편리한 서비스를 이용할 수 있고 금융회사는 업무 효율을 높일 수 있다. 그러나 AI의 판단이 항상 정확하고 공정한...

  • 우리금융, '고객기반' 넓혀 종합금융그룹 도약 속도 올린다

    우리금융, '고객기반' 넓혀 종합금융그룹 도약 속도 올린다

    우리금융그룹이 고객 기반 확대를 통해 종합금융그룹으로의 전환에 속도를 내고 있다. 보험과 증권 계열사 편입을 앞둔 상황에서 기업금융의 강점을 살린 '생산적 금융'과 시장 상생을 위한 '포용금융'을 두 축으로 삼아 미래 성장 동력을 확보하겠다는 전략이다. 지난 16일...

  • KB라이프·KB손보, 영진에셋과 소비자보호 맞손

    KB라이프·KB손보, 영진에셋과 소비자보호 맞손

    KB라이프·KB손보, 영진에셋과 소비자보호 협력 강화 KB라이프생명과 KB손해보험이 대형 법인보험대리점(GA)인 영진에셋과 손잡고 금융소비자 보호 체계를 한층 더 정비한다. 양사는 지난 14일 부산 연제구에 위치한 영진에셋 본사에서 업무협약을 체결하고, 소비자 중심의...

  • 우리은행, 서울경제진흥원과 ‘금융교육 사각지대’ 해소

    우리은행, 서울경제진흥원과 ‘금융교육 사각지대’ 해소

    우리은행-서울경제진흥원, 금융 취약계층 교육 확대에 손잡아 금융권의 사회공헌 활동이 교육 사각지대 해소로 확대되고 있다. 우리은행은 서울시 산하기관인 서울경제진흥원(SBA)과 지난 13일 업무협약을 체결하고, 그동안 상대적으로 소외됐던 계층에 대한 금융교육을 본격...

  • [연중기획-새로운 리스크, 새로운 규제 ⑤] 국제질서·금융불안·AI 위협...

    [연중기획-새로운 리스크, 새로운 규제 ⑤] 국제질서·금융불안·AI 위협...

    지정학적 긴장과 금융 시장 변동성, 인공지능(AI) 및 사이버 위협이 가계와 기업의 일상 구석구석으로 파고들고 있다. 단순한 외교·안보 이슈로 간주되던 요소들이 생활비, 취업, 금융 거래, 개인정보 보호 등 실생활과 직결되면서 보험·금융 산업의 역할에도 변화가...

  • 잇따른 규제 강화에 긴장하는 GA업계… "숨조차 쉬기 어렵다"

    잇따른 규제 강화에 긴장하는 GA업계… "숨조차 쉬기 어렵다"

    GA업계, 금융당국 규제 강화에 경영 부담 가중 금융감독원이 법인보험대리점(GA)에 대한 감독을 대폭 강화하면서 업계의 긴장감이 고조되고 있다. 지난달 25일 열린 '제3차 금융소비자보호자문위원회'에서는 부당 승환계약, 정책자금대출 연계 보험판매, 세무·회계 컨설팅을...

  • 우리금융, ‘2025 지속가능경영보고서’ 발간… ESG 경영성과·전략 공개

    우리금융, ‘2025 지속가능경영보고서’ 발간… ESG 경영성과·전략 공개

    우리금융, ESG 경영 강화…기후·자연 공시 첫 도입 우리금융그룹이 지속가능경영에 대한 정보 공개 수준을 한층 끌어올렸다. 그룹은 최근 '2025 지속가능경영보고서'를 발간하고, 기후변화와 자연자본 관련 공시를 대폭 보강했다고 밝혔다. 이번 보고서는 국제 지속가능경영...

  • 보험계약대출도 '건별 청약철회' 가능… 7월 1일부터 제도 개선

    보험계약대출도 '건별 청약철회' 가능… 7월 1일부터 제도 개선

    다음 달부터 보험계약을 담보로 돈을 빌린 소비자들이 철회권을 건별로 행사할 수 있게 된다. 금융감독원은 30일 보험계약대출(약관대출)의 관리 체계를 대출 건별로 전환한다고 밝혔다. 이는 동일한 보험 계약을 기반으로 여러 차례 대출을 실행해도 각각의 대출마다 별도로...

  • 신한은행, 반복된 금융사고에 소비자보호 ‘미흡’ 추락

    신한은행, 반복된 금융사고에 소비자보호 ‘미흡’ 추락

    신한은행, 금융사고 연이은 발생…소비자보호 등급도 강제 하향 신한은행에서 최근 4개 분기 동안 총 23건의 금융사고가 발생한 것으로 확인됐다. 2025년 2분기부터 2026년 1분기까지 집계된 이번 사고는 분기별로 9건, 6건, 4건, 4건으로 건수 자체는 감소...

  • [창간 24주년 기획①] 보험·금융의 오늘을 기록하고 미래를 조망하다

    [창간 24주년 기획①] 보험·금융의 오늘을 기록하고 미래를 조망하다

    보험산업 24년 변천사…제도 혁신과 디지털 전환의 기록 2002년 6월 창간된 한국보험신문이 24년의 여정을 돌아봤다. 이 기간 동안 국내 보험·금융 시장은 IMF 외환위기 이후 구조조정, 새로운 회계 기준(IFRS17)과 지급여력제도(K-ICS) 도입, 소비자 보호...

  • 보험GA협회, 하반기 준법·소비자보호 강화 나선다

    보험GA협회, 하반기 준법·소비자보호 강화 나선다

    법인보험대리점(GA) 업계를 대표하는 단체가 올해 하반기 판매수수료 체계 개편에 따른 후속 조치에 공을 들이기로 했다. 핵심은 소위 ‘1200%룰’이라 불리는 새 수수료 상한 규정이 시장에 안전하게 자리잡도록 돕고, 동시에 소비자 보호 수준을 한 단계 끌어올리는 데...

  • 금융소비자의 눈높이에서 금융소비자 정책을 평가하겠습니다. - 금융위원장, 「금융소비자보호 정책평가위원회」 출범 회의 개최

    금융위원회가 금융소비자 정책을 소비자의 눈높이에서 평가하고 개선하기 위한 민관 협의체를 공식 출범시켰다. 금융위원회 이억원 위원장은 6월 29일 오후 2시 정부서울청사에서 관계부처와 공공기관, 민간 전문가가 함께 참석한 가운데 '금융소비자보호 정책평가위원회' 출범...