NH농협손해보험이 소비자패널 12기 활동을 마무리했다. 회사는 이들이 제안한 내용을 바탕으로 상품과 서비스 개선에 나설 방침이다.
지난달 28일 서울 서대문구 본사에서 12기 소비자패널 종합결과발표회가 열렸다. 이 자리에는 최성국 금융소비자보호총괄책임자(CCO)와 임직원, 소비자패널 10명이 참석했다. 활동 결과 보고와 최우수 패널 시상이 진행됐다.
소비자패널 제도는 2014년부터 운영돼 왔다. 지금까지 간병전문 시니어 종합보험 개발 등 104건의 의견이 실제 업무에 반영된 것으로 전해졌다.
12기 소비자패널은 지난 6월부터 4개월간 총 543건의 아이디어를 제출했다. 이 가운데 간병보험 가입연령 확대, IoT 연계 시니어보험 개발, 생활 밀착형 정보 쇼츠 영상 제작 등 88건이 채택돼 적용 검토가 진행 중이다.
최성국 CCO는 소비자패널의 다양한 의견에 감사를 표했다. 그는 앞으로도 실질적인 변화를 위해 소비자 의견을 적극 수렴하겠다고 밝혔다.
