AI 재생성 기사
카카오페이손해보험이 휴대폰보험 상품을 개선하며 고객 편의를 대폭 강화했다. 주요 스마트폰 브랜드별로 차별화된 혜택을 도입, 사용자들의 실질적인 불편을 해소할 전망이다.
특히 애플 아이폰 사용자들을 위해 보상 한도를 상향 조정했다. 프로맥스 모델의 경우 최대 150만원까지 보장 범위가 확대됐다. 이는 리퍼폰 수리비를 상회하는 수준으로, 고객들이 추가 비용 부담 없이 실질 수리비 전액을 지원받을 수 있게 됐다.
삼성 갤럭시 사용자들을 대상으로는 보험금 '즉시 지급' 서비스를 새롭게 도입했다. 보험금 청구에서 실제 지급까지 소요되는 시간을 단축, 긴급한 상황에서도 빠르게 혜택을 받을 수 있게 됐다. 이는 휴대폰 사고 발생 시 고객들이 즉각적인 지원을 받아야 한다는 니즈를 반영한 조치다.
이번 상품 개편은 FC들에게도 중요한 마케팅 기회로 작용할 전망이다. 각 브랜드별 맞춤형 혜택을 통해 고객 상담 시 보다 효과적인 상품 설계가 가능해졌기 때문이다. 특히 스마트폰 사용자들이 겪는 실제 불편 요소를 해소할 수 있는 실질적인 보장 강화는 고객 신뢰도를 높일 수 있는 중요한 요소다.
카카오페이손보 관계자는 "고객들이 실생활에서 느끼는 불편을 해소할 수 있는 보장 혜택을 지속적으로 강화할 계획"이라며 "앞으로도 다양한 사용자층의 요구를 반영한 혁신적인 상품을 선보일 것"이라고 밝혔다.
이번 개편은 디지털 보험 시장에서의 경쟁력을 강화하려는 전략으로 분석된다. FC들은 이러한 변화를 활용해 고객 맞춤형 상담에 더욱 주력해야 할 것으로 보인다.