KDB생명이 금융위원회 주관, 보험개발원 대행으로 진행된 보험약관 이해도 평가에서 생명보험사 가운데 가장 높은 점수를 받았다. 이 회사는 19개 생명보험사를 대상으로 한 제30차 평가에서 79.8점을 기록해 1위를 차지했다고 10일 전했다.
보험약관 이해도 평가는 소비자가 약관과 상품설명서를 더 쉽게 이해할 수 있도록 도입된 제도다. 전문가와 일반 시민으로 구성된 심사단이 명확성, 평이성, 간결성 같은 정량적 지표와 소비자 친숙도 같은 정성적 요소를 검토해 점수를 매긴다.
이번 평가는 연금보험과 생사혼합보험을 판매하는 19개 생명보험회사를 대상으로 각 사의 대표 상품을 선정해 진행됐다. 약관과 상품설명서에 대한 평가 점수를 합산해 최종 등급이 확정됐다. 등급은 우수(80점 이상), 양호(70점 이상), 보통(60점 이상), 미흡(60점 미만)으로 나뉘며, 이번에는 13개 회사가 양호, 6개 회사가 보통 등급을 받았다.
KDB생명은 제30차 평가 대상인 ‘(무)KDB연금보험’의 약관과 상품설명서에서 좋은 성과를 냈다. 이 회사는 제25차와 제27차 평가에서도 1위를 기록한 바 있다.
KDB생명 관계자는 금융당국이 강조하는 금융소비자 보호 관점을 유지하며 고객과의 소통 강화에 꾸준히 노력해 온 점이 의미 있는 결과로 나타났다고 말했다. 이 관계자는 평가 결과에서 도출된 개선 사항을 적극적으로 반영해 소비자 맞춤형 안내체계를 계속 발전시켜 나가겠다고 밝혔다.
