비대면 금융범죄를 실시간으로 탐지하는 시스템이 한 보험사에 도입됐다. NH농협손해보험은 10일 자체 구축한 ‘비대면 이상거래 탐지시스템’의 운영을 시작했다고 알렸다.
이 시스템은 홈페이지나 모바일 앱을 통해 이뤄지는 보험약관대출, 환급금 지급 등의 과정에서 거래 패턴을 분석한다. 이상 징후가 포착되면 해당 거래를 사전에 차단하는 방식이다. 최근 악성 앱을 활용한 기기 탈취 등 비대면 금융범죄 수법이 갈수록 정교해지고 있다는 점을 고려한 조치다.
농협손보는 고령 고객 비중이 큰 점을 반영해 고액 또는 해외 대출 시도, 원격제어 프로그램 사용, 악성코드 감염 여부 등을 집중적으로 감시하도록 시스템을 설계했다. 은행권의 운영 사례를 참고했으며, 손해보험업계 처음으로 외부 검증을 마친 솔루션을 자사 시스템과 연결해 탐지 정확도를 끌어올렸다고 설명했다.
회사 측은 신분증 위조 확인과 인증 절차도 함께 강화해 고객 본인 확인을 보완할 계획이다. 이 절차들을 이상거래 탐지시스템과 연동해 금융 거래의 안전성을 높여 나가겠다고 밝혔다.
송춘수 농협손보 대표이사는 이번 시스템 도입으로 지능화된 비대면 금융범죄를 막아 소비자 재산을 보다 안전하게 지킬 수 있게 됐다고 말했다. 또 정교해지는 금융사기에 신속히 대응할 기반을 갖춘 만큼 고객 신뢰에 부응하는 보험사가 되겠다고 강조했다.
