AI 재생성 기사
보험업계, 2026년 '디지털 혁신'으로 삼중고 돌파 나선다
내년 보험산업은 성장 정체와 수익성 악화, 건전성 하락이라는 3중 도전에 직면할 전망이다. 업계 전문가들은 이러한 어려움을 극복하기 위해 AI 기반 디지털 전환을 핵심 전략으로 채택해야 한다고 강조한다.
보험연구원의 최신 전망 보고서에 따르면, 보험사들은 상품 개발부터 고객 서비스, 보험금 지급에 이르기까지 전 과정에 인공지능 기술을 도입해야 생존할 수 있다. 특히 AI가 단순한 실험 단계를 넘어 실제 업무 프로세스에 통합될 때 진정한 가치를 창출할 수 있다는 지적이다.
인슈어테크 기업 메인라인은 이러한 산업 변화의 선두에서 혁신을 주도하고 있다. 해당 기업은 보험 업무 전반을 자동화하는 '매직 시리즈' 솔루션을 통해 업무 효율성과 고객 편의를 동시에 개선하고 있다. 기초 서류 관리부터 보험금 계산까지 각 단계별로 특화된 AI 솔루션을 제공함으로써 보험사의 디지털 전환을 가속화하고 있다.
최현길 메인라인 대표는 "AI SaaS와 보험 특화 대형언어모델(sLLM) 개발에 집중해 인공지능 전환(AX) 분야의 리더십을 강화하겠다"는 포부를 밝혔다. 이 회사는 지난 2년간 정부로부터 기술력과 안정성을 인정받으며 업계 내 입지를 공고히 하고 있다.
FC들에게 이 같은 변화는 고객 상담 방식의 전환을 요구한다. AI가 제공하는 맞춤형 약관 분석과 빠른 보험금 심사 시스템을 활용하면 보다 정확하고 효율적인 상담이 가능해질 전망이다. 업계 관계자는 "디지털 전환을 선도하는 보험사일수록 FC들의 영업 역량도 크게 향상될 것"이라고 내다봤다.