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KB손해보험이 생성형 AI 기술을 적용한 ‘AI 민원 해결 도우미’ 서비스를 3일 도입했다. 이 서비스는 고객의 녹취 데이터를 AI가 분석해 민원 유형을 자동으로 나누고, 유형별로 처리 방법을 제시하는 시스템이다. 콜센터에 접수된 녹취 정보를 토대로 민원 유형을...
보험업법 시행령 개정안이 국무회의에서 의결됐다. 금융위원회는 이 개정안이 지난 21일 국무회의를 통과해 오는 28일 공포와 동시에 시행된다고 22일 밝혔다. 개정안의 주요 내용은 보험사 자회사가 수행할 수 있는 업무에 민간임대주택법상 임대업무를 추가하는 것이다. 이를...
