보험 가입과 보험금 청구 절차가 한층 간편해진다. 생명보험협회와 손해보험협회, 한국신용정보원은 21일 가족관계증명서를 공공 마이데이터를 통해 전자적으로 확인할 수 있도록 하는 서비스를 도입한다고 밝혔다. 이전까지 소비자가 행정기관에서 직접 발급받아 보험사에 제출해야...
우체국보험 앱으로 실손보험금 청구 간편해진다 앞으로 우체국 실손의료보험 가입자들은 별도의 앱 설치 없이 우체국보험 모바일 앱 하나로 보험금 청구가 가능해졌다. 과학기술정보통신부 우정사업본부는 지난 12일 이 같은 내용의 서비스 개편을 발표했다. 기존에는 실손보험금을...
보험업계에서 소비자 니즈(Needs)를 분석하는 방식이 변화하고 있다. 기존에는 가격과 상품 솔루션이 판매의 핵심 요소로 여겨졌지만, 최근 연구 결과에 따르면 고객의 관심사는 상담 과정에서 명확히 세 단계로 변화한다. 초기에는 니즈와 가격에 집중되던 관심이 중반에는...
교보생명, 보험금 지급 세부내역 모바일로 한눈에 확인 보험금을 받은 고객이 지급 총액만 통보받고 세부 보장 항목이나 보상 제외 사유를 확인하려면 별도 문의를 해야 했던 불편이 사라질 전망이다. 교보생명이 모바일 기반의 보험금 지급 내역 안내 서비스를 새롭게 도입하면서...
NH농협생명, 11년 연속 서비스 품질 인증…콜센터 운영 역량 입증 NH농협생명이 고객 응대 서비스 분야에서 장기간 우수성을 인정받았다. 한국능률협회컨설팅이 진행하는 '2026년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 평가에서 우수콜센터로 선정되며 11년...
정부가 퇴직연금 500조원 시대에 발맞춰 통합연금포털을 이용자 중심으로 개편한다. 연금상품 비교·분석 기능을 강화하고, 이용자가 체감하는 불편함을 반영해 올해 안에 새 포털을 선보인다는 계획이다. 고용노동부와 금융위원회, 금융감독원은 통합연금포털 개선을 위해 이용자...
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