# 우체국보험 앱으로 실손보험금 청구 간편해진다
앞으로 우체국 실손의료보험 가입자들은 별도의 앱 설치 없이 우체국보험 모바일 앱 하나로 보험금 청구가 가능해졌다. 과학기술정보통신부 우정사업본부는 지난 12일 이 같은 내용의 서비스 개편을 발표했다. 기존에는 실손보험금을 간편하게 청구할 수 있는 '실손24' 서비스를 이용하려면 전용 앱을 따로 내려받아야 하는 불편이 있었다.
실손24는 진료를 받은 병원이나 약국에서 서류를 일일이 발급받지 않아도 전자문서 형태로 보험사에 자동 전송해 주는 시스템이다. 이번에 우체국보험 앱과 실손24가 연계되면서 가입자들은 우체국 앱 내에서 실손24 참여 의료기관의 진료 내역을 조회하고, 서류 촬영이나 첨부 과정 없이 바로 보험금을 청구할 수 있게 됐다. 사실상 앱을 두 개 설치할 필요가 사라진 셈이다.
박인환 우정사업본부장은 "고객이 장소와 시간에 구애받지 않고 편리하게 실손보험금을 청구할 수 있는 환경을 마련했다"며 "앞으로도 디지털 서비스 혁신을 지속 확대해 고객이 체감할 수 있는 변화를 만들어 나가겠다"고 강조했다. 이번 조치는 보험금 청구 과정에서 발생하는 소비자들의 번거로움을 해소하는 데 초점이 맞춰져 있다.
업계에서는 이번 서비스 연계가 보험금 청구 시장의 디지털 전환을 가속화하는 신호탄이 될 것으로 분석하고 있다. 실손24 참여 의료기관은 공식 홈페이지와 앱 내 '참여병원'·'참여약국' 메뉴에서 확인할 수 있다. 네이버지도와 카카오맵에서도 '실손24'를 검색하면 연계 병원·약국을 쉽게 찾을 수 있어 소비자 접근성이 한층 높아졌다.
보험업계 관계자는 "보험금 청구 절차 간소화는 소비자 만족도와 직결되는 요소"라며 "다른 보험사들도 유사한 디지털 서비스를 확대할 가능성이 크다"고 전망했다. 우정사업본부는 이번 연계를 시작으로 향후 추가적인 디지털 혁신 서비스를 순차적으로 도입할 계획인 것으로 알려졌다.
