보험업계에서 2026년을 맞아 구조 전환과 내실 강화에 대한 논의가 깊어지고 있다. 한화생명은 소비자 보호를 중심으로 한 신뢰 기반 경영을 고도화하는 방향을 제시했다.
이 회사는 2026년 전략으로 소비자 보호 강화, 글로벌 사업 시너지 창출, 디지털 및 인공지능 경쟁력 강화를 내세웠다. 소비자 보호를 위해 내부통제와 판매 관리 체계를 정교화하고, 불완전판매 예방을 위한 사전·사후 관리 체계를 고도화할 계획이다. 상품 판매 과정에서 고객 이해도를 높이기 위한 표준 프로세스도 강화한다.
글로벌 사업은 확장 단계에서 시너지와 안정화 단계로 전환한다. 베트남 법인과 인도네시아 사업을 중심으로 국가별 역량을 연계해 운영 효율성과 수익성을 높인다는 방침이다. 중동 지역 진출도 새로운 성장 축으로 삼아 단계적·선별적 접근을 통해 글로벌 포트폴리오를 다각화할 예정이다.
디지털과 AI 기술은 미래 경쟁력의 핵심 축으로 제시됐다. 한화생명은 그동안 축적한 AI 기술과 데이터 역량을 바탕으로 고객 접점에서 개인화된 서비스 경험을 강화하고, AI 기반 상담·분석 솔루션을 지속 고도화할 계획이다.
한화생명 측은 “단순히 글로벌 사업에 진출한 보험사를 넘어 안정적으로 성과를 창출하는 글로벌 금융사로 자리매김하겠다”는 포부를 밝혔다.
