생명보험협회가 소비자 보호 기능을 강화하는 방향으로 조직 개편을 진행한다. 협회는 29일, 오는 2026년 1월 2일 자로 조직 개편을 시행한다고 발표했다.
이번 개편의 주요 내용은 자율규제 기능 강화와 민원 대응 체계 정비다. 협회는 기존의 ‘모집질서관리팀’과 ‘심의팀’을 통합해 ‘자율규제부’를 신설했다. 보험 판매 과정에 대한 자율규제를 체계적으로 수행하기 위한 조치다.
또한 보험소비자 민원과 상담을 전담하는 ‘민원서비스팀’도 새로 만들어졌다. 이 팀은 민원 처리, 생명보험 관련 상담 및 안내, 보험가입조회제도 운영 등의 업무를 맡는다. 협회는 이를 통해 소비자 서비스의 효율성과 접근성을 높일 계획이다.
지역 소비자를 위한 조직도 확대됐다. 협회는 전북 지역 소비자 상담 기능을 강화하기 위해 호남지역본부(광주) 산하에 ‘전주지부’를 신설했다. 이에 따라 협회 조직은 기존 ‘4본부 11부 1실 21팀, 4지역본부 2지부’에서 ‘4본부 12부 1실 21팀, 4지역본부 3지부’ 체제로 확대됐다.
조직 개편과 함께 인사도 이뤄졌다. 자율규제부장에는 박원석, 감사실장에는 류종석, 영남본부 지역본부장에는 조정명이 각각 승진 발령됐다. 소비자보호부 민원서비스팀장에는 윤인효, 전주지부 지부장에는 박정훈이 임명됐다.
