AI 재생성 기사
금융감독원이 보험업계를 겨냥한 소비자보호 강화 방안 마련에 본격적으로 나섰다. 특히 최근 백내장 치료 관련 실손보험 청구와 금융투자 관련 민원이 급증하면서 업권별 맞춤형 감독 체계를 새로 구축할 예정이다.\n\n이찬진 금감원장이 직접 민원인과의 면담을 진행하며 소비자보호 강화 기조를 조직 전반에 확산시키고 있다.
이는 금감원의 감독 체계가 업권별 특성을 반영한 세분화된 접근으로 전환된다는 것을 의미한다.\n\n지난주 금감원은 임원 토론회를 통해 보험과 금융투자업권의 민원 및 분쟁 사례를 집중 검토했다. 이는 최근 급증한 백내장 치료 청구와 관련된 실손보험 민원이 주요 쟁점으로 떠오르고 있음을 시사한다.\n\n보험업계 관계자들은 "금감원의 이러한 움직임은 보험사들에게 더 엄격한 소비자 보호 기준을 요구할 것"이라며 "FC들이 고객 상담 시 더욱 신중하게 접근해야 할 필요성이 커졌다"고 말했다.\n\n금융감독원은 이번 개편안을 이달 중 확정할 예정이며, 보험업계에서는 새로운 감독 체계에 대비해 내부 시스템 정비에 나설 것으로 보인다.