각종 사고로 피해자가 사망하거나 후유장해를 입었을 때 손해배상액에서 가장 큰 비중을 차지하는 항목이 바로 일실이익이다. 일실이익은 사고가 없었더라면 피해자가 장래에 얻을 수 있을 것으로 기대되는 소득을 의미하며, 실무에서는 이를 장래에 걸쳐 지급하기보다는 현재가치로...
NH농협생명, 11년 연속 서비스 품질 인증…콜센터 운영 역량 입증 NH농협생명이 고객 응대 서비스 분야에서 장기간 우수성을 인정받았다. 한국능률협회컨설팅이 진행하는 '2026년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 평가에서 우수콜센터로 선정되며 11년...
삼성화재가 지난 10일부터 11일까지 서울 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 ‘제3회 글로벌 보험 컨퍼런스(Korea International Insurance Conference 2026, KIIC)’에 리드스폰서로 참여했다. 이번 행사는 전 세계...
고령화 사회로의 전환 속에서 금융권이 시니어층의 삶 전반을 포괄하는 새로운 지원 생태계 조성에 속도를 내고 있다. 단순한 금융상품 제공을 넘어 일자리 창출, 건강관리, 돌봄 지원까지 그 범위를 넓히며 사회적 책임을 실질화하고 있다. 생명보험사회공향재단은 지난달 15일...
서울의 도심 한복판에서 세계적인 갤러리 페로탕(Perrotin)이 개관 10주년을 기념하는 특별한 전시를 선보이고 있다. 2016년 삼청동에서 시작된 이 갤러리는 프랑스 미술가 로랑 그라소의 전시를 시작으로 한국 예술 시장에 본격 진출했으며, 현재 도산파크로 자리를...
고령층 금융 소비자의 상담 접근성이 한층 개선될 전망이다. 한화생명이 오는 4월 1일부터 만 65세 이상 고객을 대상으로 전용 콜센터를 본격 운영에 들어간다. 상담 경로의 디지털화가 가속화하는 가운데, 음성 인식 기반 ARS 체계가 오히려 고령 이용자의 서비스 장벽이...
서울 중구 한국경제빌딩에서 지난 5일 고객 서비스 분야의 시상식이 진행되며 보험업계의 서비스 품질 경쟁이 다시 한번 조명받았다. NH농협손해보험이 주최한 ‘2025 NH CS-AWARD’는 콜센터 상담 현장에서 높은 수준의 응대 품질을 유지한 상담사를 발굴해 격려하는...
한국보험신문이 2026년 병오년을 맞아 말띠 해 최고경영자(CEO)를 대상으로 서면 인터뷰를 진행했다. ABL생명 곽희필 대표이사(1966년생)가 인터뷰에 응했다. 곽 대표는 올해 전략 방향으로 ‘체질 경쟁력’을 강조하며, 보험업 본연의 경쟁력을 강화해 중장기적 성장...
![[RMI보험경영연구소의 보험이슈 톡톡] 일실이익 산정의 관행, 이제는 바...](https://cdn.insnews.co.kr/news/photo/202606/91488_56090_3559.jpg)
![[가정의 달 ②-1] 금융권, 고령층 맞춤 지원 전방위 확대](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202604/90561_55062_2311_360.webp?v=1780477123)
![[전시] 갤러리 '페로탕', 서울 진출 10주년 '특별전'](/news/photo/thumbs/remote/cdn.insnews.co.kr/202604/90117_54375_228_360.webp?v=1780477159)
![[2026 ‘붉은 말’ 보험·금융 리더] 곽희필 ABL생명 대표이사 “본업 경쟁력 강화로 지속 가능한 성장"](https://cdn.insnews.co.kr/news/photo/202601/88393_52595_3256.png)
