보험업계에서 소비자 니즈(Needs)를 분석하는 방식이 변화하고 있다. 기존에는 가격과 상품 솔루션이 판매의 핵심 요소로 여겨졌지만, 최근 연구 결과에 따르면 고객의 관심사는 상담 과정에서 명확히 세 단계로 변화한다. 초기에는 니즈와 가격에 집중되던 관심이 중반에는...
자동차보험에서 보험료 할인을 위해 운전자 범위를 제한하는 특약이 적용되고 있다. 대표적으로 운전자연령 한정 특약과 가족운전자 한정 특약이 있다. 운전자연령 한정 특약은 사고 발생 당시 주민등록상 만 나이를 기준으로 한다. 만 30세 이상 조건에 가입했지만 세는 나이로...
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