# DB생명, AI 영업관리 솔루션 도입…디지털 전환 가속화
보험사들의 디지털 전환 움직임이 빨라지고 있다. DB생명이 최근 인공지능(AI) 기술을 접목한 영업 관리 체계 구축에 나서며 업계의 관심을 모으고 있다. 보험 시장에서 데이터 활용과 디지털 기반 업무 지원의 중요성이 날로 커지는 가운데, 이 회사는 AI 솔루션 전문 기업과 협력 관계를 맺었다.
DB생명은 AI 기반 영업관리 솔루션 기업 '친절한누나들'과 디지털 혁신 및 영업 지원 서비스 확대를 위한 업무협약(MOU)을 9일 체결했다. 이 회사는 광학문자인식(OCR) 기술과 대규모언어모델(LLM)을 융합한 인공지능 플랫폼을 운영하고 있다. 보험 영업 과정에서 발생하는 각종 데이터를 분석하고 상황에 맞는 지원 방안을 제시하는 것이 핵심 서비스다.
이번 협력의 핵심은 DB생명의 디지털 인프라와 친절한누나들의 AI 기술을 연계하는 데 있다. 양측은 우선 실제 영업 현장을 대상으로 AI 기반 관리 시스템이 안정적으로 작동하는지 검증하는 시범 사업을 추진할 계획이다. 검증 결과가 나오는 대로 고객과 영업 현장이 모두 편리하게 활용할 수 있는 새로운 서비스 개발도 이어갈 예정이다.
보험업계에서는 AI 기술 도입이 단순한 업무 효율화를 넘어 시장 경쟁력 강화의 핵심 요소로 자리잡고 있다는 분석이 나온다. 특히 보험 가입·상담·관리 과정에서 축적되는 방대한 데이터를 분석해 반복 업무를 줄이고 맞춤형 지원 체계를 갖추는 것이 업계의 주요 과제로 떠오르고 있다.
업계 전문가들은 AI 기반 시스템이 안정적으로 정착되면 보험 서비스의 질이 한 단계 도약할 것으로 전망하고 있다. 디지털 전환을 통한 데이터 기반 의사결정 체계 구축이 보험업계의 새로운 성장 동력이 될 것이라는 평가다. 보험사들의 AI 도입 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상된다.
