신한라이프가 생성형 인공지능(AI) 에이전트를 활용해 상품정보관리시스템을 자동화했다고 18일 전했다. 이 시스템은 보험 상품의 구조, 속성, 규칙 등을 통합 관리하는 플랫폼이다.
보험 상품이 복잡해지고 개정 속도가 빨라짐에 따라 업무 효율성과 데이터 정확도를 높이기 위해 AI 에이전트가 도입됐다. 담당자가 산출 대상 상품 리스트를 업로드하면 AI 에이전트가 기초서류관리시스템에서 필요한 문서를 선별하고 텍스트와 표를 구조화해 상품 속성 정보를 추출한다.
추출된 정보는 상품코드와 자동으로 매핑돼 상품정보관리시스템에 반영된다. 수기로 처리하던 정보 입력 과정이 개선될 것으로 보인다.
첫 단계 프로젝트로 가입 조건별 보험기간과 납입기간 자동 입력 프로세스가 구현됐다. 사업방법서와 판매 예규 등 문서가 다양한 형식으로 작성돼 있어 기존 장시간 수작업 방식이 신속하게 처리될 수 있게 됐으며, 상품개발 속도도 향상될 것으로 기대된다.
신한라이프 관계자는 앞으로 상품개발과 유지·관리 프로세스 전반으로 AI 에이전트 시스템을 확장해 시장 트렌드를 선도하는 혁신적 보험 상품을 개발하도록 노력하겠다고 말했다.
