DB손해보험은 12일, 지난 3일 소비자의 날에 맞춰 ‘2025 소비자보호 컨퍼런스’를 진행했다고 알렸다. 이 행사에는 소비자보호본부장 장영석 고객관련 최고 책임자(CCO) 등이 자리했다.
이번 컨퍼런스는 기존 ‘소비자정책본부’ 명칭이 ‘소비자보호본부’로 바뀐 뒤 처음 열린 것이다. 명칭 변경은 금융소비자보호를 경영에 더 적극적으로 반영하려는 조직 개편의 일환으로, 앞으로 실질적인 피해 예방과 구제 활동을 전담하는 조직으로 역할이 확대될 예정이다.
행사에서는 올해 소비자보호 관련 성과와 개선점이 공유됐고, 금융감독기관의 정책 흐름에 대비한 전략 방향이 논의됐다. 임직원 대표들은 소비자 권익을 최우선으로 두고 투명한 정보 제공, 공정한 업무 처리, 신속한 불만 해결 등을 담은 결의문을 낭독했다.
DB손해보험 관계자는 소비자보호본부 출범을 계기로 고객 권익보호를 위한 역할과 책임이 더 명확해졌다는 점을 강조했다. 이 관계자는 앞으로도 교육과 제도 개선 활동을 통해 고객 신뢰를 확보하고 금융소비자 권익을 높이겠다고 말했다.
