KB라이프생명은 소비자의 날인 4일 서울 강남구 본사 사옥에서 금융소비자 보호 문화를 확산하기 위한 행사를 열었다고 전했다. 모든 임직원이 고객 보호의 중요성을 함께 인식하고 실천 의지를 다지기 위해 마련된 캠페인이다.
정문철 KB라이프 사장은 이날 본사 1층 로비에서 출근하는 직원들을 맞이하며 ‘소비자 보호로 가는 길’이라는 의미를 담은 소보로빵과 음료를 전달했다. 고객 보호의 가치를 친근하게 전달하고, 직원들이 고객을 최우선으로 생각하는 업무 문화를 실천하도록 격려하기 위한 취지였다.
소비자 보호 담당 부서는 영업채널을 대상으로 한 현장 교육도 함께 진행했다. 이 교육은 영업 현장의 소비자 보호 인식을 강화하고, 본사와 현장이 일관된 마음가짐으로 고객을 응대해야 한다는 점을 강조하는 내용으로 구성됐다.
정문철 사장은 소비자 보호가 금융회사의 기본이자 지켜야 할 소중한 약속이라며, 고객 권익 보호를 최우선 가치로 삼고 평생 행복파트너가 되기 위한 실천을 확대해 나가겠다고 밝혔다.
