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한화손보, 음성·자막 동시 지원 ARS 도입…콜센터 접근성 대폭 개선 보험업계에 디지털 포용 바람이 거세게 불고 있다. 한화손해보험이 콜센터 상담 과정에서 음성 안내와 동시에 화면 자막을 제공하는 시각화 자동응답시스템(ARS)을 선보였다. 16일 업계에 따르면 이...
고속도로에서 적응형 순항제어(ACC·Adaptive Cruise Control)를 켠 상태로 주행하던 중 발생한 교통사고가 최근 6년간 큰 폭으로 늘어난 것으로 나타났다. 첨단 운전자 보조시스템(ADAS) 보급이 빠르게 확산되면서 ‘편의 기능’에 대한 운전자...
