보험사들이 내부 직원들의 창의성을 업무 혁신으로 연결하는 사내 공모전을 속속 도입하고 있다. 특히 생성형 인공지능(AI)을 접목한 아이디어 발굴에 주력하는 모습이다. 보험업계 전반에서 AI는 보험금 심사나 이상 징후 탐지, 내부 통제 등 폭넓은 영역에 활용되며 업무...
금융소비자 보호를 위한 은행권의 외부 자문 시스템이 전면 개편되며, 고객 중심 경영의 새로운 국면을 맞이하고 있다. 신한은행이 2026년형 고객자문위원 제도를 공식 출범하며 조직 운영 구조를 이원화하는 한편, 금융사고 예방과 소비자 권익 강화에 방점을 찍은 새 운영...
