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신용회복위원회가 지역본부·부서·지부 등 주요 보직에 대한 인사 이동을 단행했다. 이번 인사는 디지털 혁신과 금융 소비자 보호 기능 강화에 무게를 둔 것으로 분석된다. 특히 미래사업추진단장과 디지털혁신부장 등 신설·개편 부서에 전략적 인물을 배치하면서 조직 개편의...
보험사 콜센터 상담 품질이 업계 전반에서 주목받고 있다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 최근 발표한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 다수 보험사가 우수기업으로 평가를 받았다. 이 지수는 전국 346개 기업·기관을 대상으로 실제 상담...