보험사들이 보험금 지급을 넘어 고객의 건강 관리 전반을 지원하는 헬스케어 서비스를 확대하고 있다. 예방부터 진단, 치료, 케어까지 아우르는 서비스가 다수 보험사에서 제공되고 있지만, 소비자 중 상당수는 서비스 존재 자체를 몰라 혜택을 활용하지 못하는 경우가 적지 않은 것으로 나타났다.
현대해상은 기존 메디케어서비스를 헬스케어 앱 ‘하이헬스챌린지’에 통합해 운영 중이다. 이 앱은 1대1 맞춤 건강관리 프로그램으로 건강정보와 식단 관리를 제공해 왔으며, 최근 진료예약 기능까지 추가했다. 전국 110여개 병원과 1만5000명의 전문의와 협력해 예약이 가능하지만, 협력업체 기반으로 운영돼 대상 병원과 전문의는 수시로 변동될 수 있다.
삼성화재의 디지털 헬스케어 서비스 ‘애니핏 플러스’는 비대면 진료 연계 서비스를 제공한다. 지속적 관리가 필요한 만성질환자의 건강행동 이행률을 높이는 데 도움을 주는 방식이다.
교보생명은 ‘교보뉴헬스케어서비스’를 통해 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이 중 ‘간호사 병원동반 서비스’는 전담 간호사가 1대1 상담으로 병원과 전문의를 추천하고, 수술이나 입·퇴원 같은 주요 치료 과정에 동행해 진료 중 궁금증을 해소해 준다.
메트라이프는 해외에서 질병이나 사고가 발생했을 때 현지 병원 예약과 입원, 의무기록 번역, 의료 통역, 응급 의료이송, 유해송환, 숙박시설 예약까지 지원한다.
업계 관계자는 서비스를 통해 고객 상황에 맞는 최적의 병원과 의사를 안내하고 빠른 예약을 돕고 있지만, 병원 예약 상황에 따라 달라질 수 있다고 설명했다. 이어 고령자만을 위한 서비스가 아니라 다양한 고객이 편의를 체감할 수 있는 만큼 많은 고객이 건강 예방 관리부터 치료 이후까지 적극적으로 활용하길 바라며 서비스를 더 고도화하겠다고 밝혔다.
KB손해보험, 신한라이프, 라이나생명, 미래에셋생명 등 다수 보험사도 맞춤형 건강관리 서비스를 제공 중이다. 헬스케어서비스 이용은 상품별로 일정 금액 이상 가입한 고객에게 제공되는 경우가 많고, 가입금액과 상품에 따라 제공 서비스가 달라질 수 있어 대상 여부를 확인한 뒤 이용해야 한다.
