손해보험사들이 기존의 전속 설계사 중심 영업 구조를 넘어 다양한 직업을 가진 인력을 활용하는 방식으로 채널을 넓히고 있다. 삼성화재, 메리츠화재, 롯데손해보험 등이 자사 전략에 따라 관련 조직과 플랫폼을 선보이고 있다.
삼성화재는 지난 12일, 본업을 유지하면서 보험설계사 활동을 병행할 수 있는 전용 조직 ‘N잡크루’를 공식 출범했다. 이 조직은 시간과 장소, 실적 부담을 최소화한 온라인 기반 운영 방식을 채택했다. 설계사 시험 준비부터 교육, 등록까지 비대면으로 진행되며, 손해보험협회 자격시험을 제외한 절차는 간소화됐다. 전담 멘토 배정과 시험 응시료 지원 등 초기 부담을 낮춘 점도 포함됐다.
메리츠화재는 2024년 3월, 자영업자·대학생·주부 등 다양한 계층을 대상으로 하는 영업 플랫폼 ‘메리츠 파트너스’를 출범했다. 기존 보험 가입 내역을 점검·재설계하는 방식만으로도 수수료 수입을 얻을 수 있어 진입 장벽이 낮은 점이 특징으로 꼽힌다. 전용 앱과 웹사이트를 통해 학습부터 계약 체결까지 모바일로 처리할 수 있으며, 전담 멘토가 자격증 취득부터 영업까지 지원한다. 지난해 말 기준 위촉 설계사 수가 약 1만2000명을 기록한 것으로 나타났다.
업계 관계자는 디지털 기술 발전에 따라 설계사 고용과 활동 방식에 새로운 실험이 등장하고 있다고 설명했다. 그는 설계사가 더 이상 출근하는 전업 영업직이 아니라 필요할 때 활동하는 유연한 노동 인력으로 직업 인식이 재편되고 있다고 덧붙였다.
다만 진입 장벽 완화가 직업적 전문성과 신뢰도를 훼손하지 않도록 설계사 개인의 책임 의식과 회사 차원의 관리 역할이 중요해질 것이라는 의견도 제시됐다. 이 관계자는 단순히 수익 창출이 쉽다는 인식으로 접근할 경우 설계사 업무의 본질이 퇴색될 수 있다고 우려했다.
