KB손해보험은 2일 사내방송과 공식 유튜브 채널을 통해 2026년 시무식을 열고 새해 업무를 시작했다. 구본욱 사장은 이 자리에서 임직원들에게 새해 인사를 전하고 지난해 경영 성과를 되돌아본 뒤 올해 전략 방향을 제시했다.
구 사장은 국내외 경기 둔화와 금융시장 변동성 확대, 새로운 회계 및 자본 체계 정착 등 어려운 여건 속에서도 장기·자동차보험 시장지위가 개선되고 신규 매출이 늘었으며 보험계약마진이 순증해 안정적 미래 이익 기반을 확보했다고 밝혔다. 그러면서 임직원들의 헌신과 노고에 감사를 표했다.
이어 올해는 저성장 고착화와 금융시장 불확실성 확대, 자본 규제 강화, 디지털 플랫폼 기업의 공세 등 새로운 위기가 본격화되는 시기라며, 위기를 기회로 전환하기 위한 준비된 대응을 실행해야 한다고 강조했다. 구 사장은 이러한 인식을 바탕으로 고객 최우선 경영, 미래지향적 사업모델 구축, 역동적 조직문화 확산을 2026년 3대 핵심 전략 방향으로 제시했다.
고객 최우선 경영과 관련해서는 치열한 경쟁 환경일수록 고객 경험 차별화가 재무적 성과로 이어지는 선순환 구조를 만들어야 한다고 밝혔다. 윤리경영과 내부통제, 소비자 보호는 고객 신뢰와 직결된 절대 가치라며 KB손해보험의 방식이 업계 표준이 될 수 있도록 실천해야 한다고 말했다. 또한 금융 소외 취약계층을 위한 맞춤형 상품·서비스 개발과 본업과 연계한 사회적 책임 활동을 지속 확대해 돌봄과 상생의 가치를 실천하겠다고 덧붙였다.
미래지향적 사업모델 구축에 대해서는 안정적 자본 관리 기반의 질적 성장으로 전환하는 동시에, 전통적 보험 사업의 성장 한계를 돌파할 수 있는 과감한 사업 포트폴리오 전환을 통해 안정적 이익 기반을 확보하겠다고 밝혔다. 역동적 조직문화 확산에 대해서는 훌륭한 전략과 프로세스가 있어도 조직문화가 제대로 작동하지 않으면 성과로 이어질 수 없다며, 관행을 깨는 도전과 실행이 일상화된 조직으로 변화해야 한다고 말했다.
구 사장은 끝으로 견고한 펀더멘털을 기반으로 준비한 과제들을 속도감 있게 실행해 국내 대표 손해보험사로서 위상을 다지자고 당부했다. 유지경성의 자세로 도전 위에 성장이 쌓이고, 성장이 다시 뚜렷한 성과로 이어지는 한 해를 함께 만들어 가자고 말했다.
