농협은행 강태영 행장이 2026년 신년사를 통해 경영 전략을 밝혔다. 강 행장은 올해를 병오년(丙午年)으로 지칭하며 임직원과 가정의 건강과 행복을 기원했다.
강 행장은 지난해 1조 7천억원 이상의 손익을 거뒀다고 평가했다. AI 업무환경을 단계적으로 구축하고 VIP고객 서비스와 비대면 기업금융 플랫폼 출시, 임베디드 금융 등을 통해 고객 경험과 가치를 높였다고 설명했다. 또한 합리적인 성과보상체계 강화와 원리원칙 십계명 실천으로 금융사고 감소 성과를 냈다고 밝혔다.
2026년 경영환경에 대해 강 행장은 AI가 금융서비스 품질과 속도, 고객 관계 방식을 근본적으로 바꾸고 있으며 금리·환율·물가 등 거시경제 변수도 예측하기 어려운 국면에 들어섰다고 진단했다. 금융 정책과 시장 환경의 빠른 변화로 불확실성이 확대되고 있다고 덧붙였다.
강 행장은 2026년 경영전략 목표를 ‘대한민국의 미래를 키우는 민족은행’으로 정했다. 중점 추진사항으로 초개인화 금융을 통한 고객 동반성장, 생산적 금융을 통한 실물경제 회복과 성장, 수익성과 건전성 강화를 통한 지속가능한 성장 토대 구축, 원리원칙에 기반한 정직한 조직으로 금융소비자 보호와 금융사고 제로화 실현을 제시했다.
또한 ‘Agentic AI Bank’ 전환 가속화를 강조했다. AI를 단순한 업무 효율 도구를 넘어 업무 판단과 실행 방식을 바꾸는 핵심 역량으로 보고, AI·데이터·디지털·IT 기능을 유기적으로 연결하는 AX 통합 추진 조직체계를 구축했다고 밝혔다. 현장 데이터와 경험이 AI 성능과 서비스 품질을 높이는 선순환 구조를 만들겠다는 계획이다.
강 행장은 과거 방식에 머물러서는 해답을 찾을 수 없다며 상식을 의심하고 질문하는 자세에서 혁신이 시작된다고 말했다. 변화를 기다리기보다 먼저 감지하고 빠르게 대응하는 ‘Fast Changer’로 나아가야 한다고 강조했다.
