AI 재생성 기사
농협손해보험, 미수령 보험금 찾기 프로젝트 가동
농협손해보험이 미수령 보험금 환급을 위한 대대적인 캠페인을 시작했다. 이번 캠페인은 고객들이 찾아가지 않은 다양한 보험금을 환급해주는 내용을 골자로 한다. 특히 휴면보험금, 중도환급금, 만기보험금 등이 주요 대상이다.
휴면보험금은 보험계약이 만기되거나 해지된 후에도 돌려받지 않은 환급금이나 보험금을 의미한다. 이에는 보험기간 중 특정 조건을 충족하면 지급되는 중도환급금과 지급 요건 충족 후에도 미수령 상태인 만기환급금이 포함된다.
농협손보는 이번 캠페인을 통해 고객들이 쉽고 빠르게 미수령 보험금을 찾을 수 있도록 다양한 채널을 마련했다. 고객들은 농협손보 홈페이지와 모바일 애플리케이션, 고객 콜센터, 영업점 방문 등을 통해 신청할 수 있다. 특히 모바일 앱에서는 미수령 보험금 현황을 팝업으로 안내하고 바로 청구할 수 있는 원스톱 서비스를 제공한다.
65세 이상 고령 고객들을 위해 맞춤형 안내장도 발송 중이다. 이는 고령층이 디지털 환경에 익숙하지 않을 수 있다는 점을 감안한 배려로 보인다. 또한 금융위원회와 생명보험협회가 운영하는 '내보험찾아줌', 서민금융진흥원의 '휴면예금찾아줌'에서도 관련 정보를 조회하고 청구할 수 있다.
보험업계 관계자는 "이번 캠페인은 고객들이 자신도 모르게 놓치고 있던 보험금을 찾을 수 있는 기회가 될 것"이라며 "특히 FC들은 고객들에게 이번 프로젝트를 적극적으로 알려주고 상담을 통해 미수령 보험금을 확인하는 역할을 해야 한다"고 강조했다.
이번 캠페인은 보험금 미수령 문제에 대한 사회적 인식을 제고하고, 보험금 환급 프로세스의 투명성을 높이기 위한 중요한 계기가 될 것으로 보인다. 특히 FC들은 고객 상담 시 이번 프로젝트를 적극 활용해 신뢰를 더욱 공고히 할 수 있을 것으로 기대된다.