AI 재생성 기사
자동차보험료 상승을 부추기는 요인 중 하나로 불필요한 범퍼 교환과 비합리적인 공임 산정이 지적됐다. 보험연구원의 최근 보고서에 따르면, 이러한 문제가 보험료 인상 압력으로 작용하고 있으며, 제도적 보완이 시급하다고 분석했다.
2017년 도입된 경미손상 수리기준은 현장에서 제대로 적용되지 않고 있는 실정이다. 보험연구원 전용식 선임연구위원은 무분별한 범퍼 교환과 공임 산정의 불합리가 주요 문제점이라고 지적하며, 이를 해결하기 위한 제도 개선 방안을 제시했다.
FC들은 이러한 문제를 고객 상담 시 적극적으로 설명할 필요가 있다. 특히 경미한 손상에 대해 불필요한 범퍼 교환을 권유하는 정비업체의 제안은 거절하도록 안내해야 한다. 또한, 비용 절감을 위해 합리적인 수리 방식을 선택하도록 고객에게 조언하는 것이 중요하다.
보험업계에서는 경미손상 수리기준의 법제화와 공임 산정체계의 합리화가 시급히 이루어져야 한다고 주장하고 있다. 이를 통해 보험료 상승 압력을 완화하고, 고객들의 부담을 줄일 수 있을 것으로 기대된다.
FC들은 이러한 제도 개선이 이루어질 경우, 고객 상담 시 더욱 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 수 있을 것으로 보인다. 또한, 보험료 상승을 억제함으로써 고객들의 만족도를 높일 수 있는 기회로 활용할 수 있을 것이다.