한화생명이 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용한 다국어 학습 지원 서비스를 내놨다. 이 서비스는 외국인을 대상으로 하며, 자격시험 준비를 돕기 위해 마련됐다.
회사는 27일 ‘AI 번역 어시스턴트’ 서비스를 출시했다고 밝혔다. 이 서비스는 한국어, 중국어, 베트남어로 된 학습 영상을 제공하며, 연습문제와 모의고사도 여러 언어로 지원한다. 모든 기능은 모바일 기반으로 작동해 시간과 장소에 관계없이 학습을 시작할 수 있도록 설계됐다.
해당 서비스를 이용하면 한국어로 제공되던 개념 학습 영상을 중국어나 베트남어 더빙으로 시청할 수 있다. 연습문제 풀이 시에는 AI가 제공하는 상세 해설을 통해 모국어로 개념을 먼저 이해하고, 자동 오답노트 기능으로 부족한 부분을 반복 학습할 수 있다.
한화생명금융서비스 기준 외국인은 1600여 명으로 지속적으로 늘고 있다. 이 중 중국(1498명)과 베트남(71명) 출신 비중이 높아 다국어 기반 교육 환경의 필요성이 제기돼 왔다. 회사는 언어 장벽을 해소하고 학습 접근성을 높이기 위해 이번 서비스를 도입했다.
한화생명 관계자는 AI 번역 어시스턴트가 외국인의 자격시험 준비를 수월하게 만들어 정착률을 높이는 데 기여할 것이라고 말했다. 또 다국어 지원이 확산되면 외국인 고객과의 상담 품질이 높아지고 현장 영업 경쟁력도 강화될 것이라고 덧붙였다.
