DB손해보험이 디지털 소통 분야에서 최고 등급의 상을 받았다. 수상 소식은 14일 회사 측을 통해 전해졌다. 시상식은 13일 서울 중구 프레스센터 국제회의장에서 열린 ‘제18회 대한민국 소통어워즈’에서 진행됐다.
이 행사는 한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부가 후원했다. 소셜미디어, 인터넷, 모바일 등 디지털 소통 채널의 활성화를 위해 디지털 소통 효과 분석 지표와 빅데이터 평가를 바탕으로 우수 기관을 선정한다.
DB손해보험은 콘텐츠경쟁지수와 고객소통지수에서 평균보다 높은 점수를 받아 디지털 소통 역량을 인정받았다. 브랜드 캐릭터 ‘프로미(Promy)’를 중심으로 한 SNS 통합 운영 전략이 특히 좋은 평가를 받았다. 단순 홍보가 아닌 고객이 자연스럽게 참여하고 관계를 형성하는 ‘소통형 콘텐츠’ 전략을 통해 브랜드 핵심 가치인 ‘약속’을 일상 속에서 경험할 수 있게 한 점이 주효했다.
회사는 올해 ‘안전·건강·사랑’을 주제로 한 약속 캠페인을 진행했다. 참여형 콘텐츠를 운영해 총 385만 명 이상이 캠페인에 참여했다. 인스타그램, 유튜브 등 SNS 채널을 통해 월평균 187만 명과 소통하며 브랜드 경험을 확장하고 있다. 또한 ‘소셜매거진 프로미라이프’를 매월 발행해 생활에 유용한 정보를 제공하고, 고객이 일상 속에서 브랜드를 지속적으로 접하도록 한 점도 긍정적으로 평가됐다.
DB손해보험 관계자는 이번 수상이 고객과 진정성 있게 소통하려는 노력의 결과라고 설명했다. 앞으로도 다양한 디지털 채널에서 따뜻하고 유익한 콘텐츠를 제공하며 브랜드 핵심 가치인 ‘함께, 약속’을 꾸준히 실천하겠다는 입장을 밝혔다.
