중국 보험시장에서 명절 선물의 형태가 변화하고 있다. 춘절과 중추절에 선물을 주고받는 전통은 유지되고 있지만, 선물의 내용물이 달라지고 있다.
과거에는 쌀, 밀가루, 식용유 같은 생활필수품이 주를 이뤘으나, 최근에는 법률·세무 자문, 자녀 교육 컨설팅, 뷰티 클래스 등 부가가치서비스로 대체되는 추세다. 이러한 변화는 1980~1990년대생이 보험소비의 주력층으로 자리 잡으면서 고객의 기대가 물질에서 지식과 경험으로 옮겨간 데 따른 것이다.
베이징의 화타이생명 베이징분공사 소속 양씨는 몇 해 전부터 명절 선물로 준비하던 생필품에 대한 고객 반응이 냉담해지는 것을 느꼈다. 고객들은 생필품 대신 변호사나 교육 전문가 소개를 요구했다. 이에 양씨는 지난해 춘절부터 선물 대신 법률·세무·교육 관련 무료 자문 프로그램을 제공했다. 젊은 여성 고객에게는 메이크업·치파오 런웨이 행사를, 창업 준비 고객에게는 변호사 상담을, 자녀를 둔 부모에게는 교육 컨설팅을 제공했다.
이 같은 변화의 배경에는 소비 세대 교체가 있다. 창춘시에 거주하는 30대 직장인 샤오왕은 보험대리인에게 월병이나 계란을 받는 문화는 낡았다고 말한다. 그는 필요한 정보를 직접 찾아보고 필요할 때만 보험대리인과 연락해 자문을 구한다.
‘장수시대 도시주민의 재산관리 백서’에 따르면 보험소비자의 70% 이상이 26~45세이며, 이 중 26~35세가 40.5%를 차지한다. 1980년대 이후 출생자가 보험소비의 주력으로 자리 잡은 것이다. 이들은 경제력을 갖추고 가정을 꾸리며, 위험 대비와 재테크에 높은 관심을 보이고 있다.
