# 보이스피싱 막는다…삼성생명, 전국 고객플라자서 예방 캠페인 전개
최근 금융권을 위협하는 보이스피싱 범죄를 차단하기 위해 삼성생명이 대대적인 예방 활동에 나섰다. 이 회사는 10월 한 달을 '보이스피싱 예방의 달'로 지정하고, 전국에 위치한 고객플라자에서 관련 캠페인을 진행한다고 16일 밝혔다. 금융소비자 보호 강화 차원에서 마련된 이번 조치는 보험업계의 사회적 책임을 반영한 것으로 평가된다.
캠페인 기간 동안 삼성생명 임직원들은 고객플라자를 방문하는 소비자들에게 보이스피싱 예방 자료를 전달하고, 실제 발생한 사례를 바탕으로 대처 방법을 안내할 계획이다. 금융사기 피해를 사전에 차단하기 위한 교육과 홍보 활동이 주를 이룬다. 특히 최근 증가하는 전화금융사기 수법에 대한 경각심을 높이는 데 초점을 맞췄다.
삼성생명은 지난해 10월 보험업계 최초로 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입한 바 있다. 이 시스템은 실시간으로 의심 거래를 포착해 보이스피싱 등 금융사고를 선제적으로 차단하는 역할을 한다. 또한 주요 부서가 참여하는 'FDS 거버넌스 협의체'를 정기적으로 운영하며 대책을 수립하고 있다. 이러한 시스템 구축과 협의체 운영은 보험업계 소비자 보호 수준을 한 단계 끌어올리는 계기가 되고 있다.
이 회사는 지난 9월 25일 '제1회 금융소비자의 날' 행사도 개최했다. 앞으로 매년 9월 셋째 주 목요일을 사내 기념일로 제정해 '공정한 판매, 신뢰받는 보험, 안전한 금융'이라는 가치를 실현하겠다는 방침이다. 보이스피싱 예방 캠페인을 포함한 일련의 활동은 금융소비자 보호를 위한 장기적인 전략의 일환으로 풀이된다.
삼성생명 측은 이번 캠페인이 단순한 사기 예방을 넘어 고객 신뢰 회복을 위한 것임을 강조했다. 업계에서는 보험사들이 자체 시스템과 캠페인을 통해 소비자 보호를 강화하는 추세가 확산될 것으로 전망하고 있다. 보이스피싱 범죄가 갈수록 교묘해지는 만큼, 금융권의 적극적인 대응이 더욱 중요해지고 있다는 지적이 나온다.
