반복되는 보이스피싱, 피해자 중심 대책 시급
최근 보이스피싱 피해가 반복되면서 보험업계 내 피해자 중심 대책 마련이 시급해졌다. 특히 보이스피싱은 금융사기를 넘어 보험금을 노리는 사기로 확대되며, 고객과 보험사의 신뢰 관계를 위협하고 있다. 이에 따라 보험설계사(FC)들은 고객에게 보이스피싱 예방 정보를 적극적으로 전달하고, 피해 발생 시 신속히 대응할 수 있는 실무 역량을 강화해야 할 것으로 보인다. 보이스피싱은 전화를 통해 고객의 개인정보를 탈취하거나 가입한 보험 상품을 악용해 금전적 피해를 입히는 방식으로 진화하고 있다. 최근에는 보험금 청구를 빌미로 고객을 속이는 사...