NH농협생명, 11년 연속 서비스 품질 인증…콜센터 운영 역량 입증 NH농협생명이 고객 응대 서비스 분야에서 장기간 우수성을 인정받았다. 한국능률협회컨설팅이 진행하는 '2026년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 평가에서 우수콜센터로 선정되며 11년...
국세청이 오는 4월 부가가치세 예정신고를 맞아 중동전쟁으로 어려움을 겪는 기업들의 자금 유동성을 지원하기 위해 적극적인 세정지원에 나선다. 국세청(청장 임광현)은 현 정부의 민생지원 정책 기조에 따라 고물가·고환율 등으로 어려움을 겪는 사업자의 부담을 완화하기 위해...
서울 중구 한국경제빌딩에서 지난 5일 고객 서비스 분야의 시상식이 진행되며 보험업계의 서비스 품질 경쟁이 다시 한번 조명받았다. NH농협손해보험이 주최한 ‘2025 NH CS-AWARD’는 콜센터 상담 현장에서 높은 수준의 응대 품질을 유지한 상담사를 발굴해 격려하는...
관세청은 2026년 2월 25일 고객지원센터에 '보이는 자동응답시스템(ARS)'을 도입한다고 발표했다. 이 시스템은 기존 음성 기반 자동응답시스템(ARS)에 영상과 화면 공유 기능을 결합한 것으로, 전화를 건 고객이 스마트폰이나 PC 화면을 통해 메뉴를 직접 확인하고...
