# 교보생명, 건강검진 예약 서비스 도입…디지털 플랫폼 고도화 박차
교보생명이 디지털 혁신의 일환으로 건강검진 예약 시스템을 새롭게 선보였다. 21일 업계에 따르면 이번 서비스는 기존 보험사의 틀을 벗어나 고객의 전반적인 건강 관리까지 지원하겠다는 전략적 판단에서 비롯됐다.
통합 애플리케이션을 통해 제공되는 이 서비스는 건강검진 일정을 체계적으로 관리할 수 있도록 설계됐다. 고객은 여러 검진센터의 조건과 비용을 실시간으로 비교한 뒤 채팅 상담을 통해 궁금증을 해소할 수 있다. 특히 건강검진 플랫폼 '착한의사'와의 협업을 통해 전국 180여 개 검진센터를 할인된 가격으로 이용할 수 있는 점이 눈에 띈다.
이용 대상은 교보생명의 보험, 대출, 퇴직연금 상품을 보유한 고객으로 한정됐다. 이 밖에도 검진 가이드와 질병 정보 등 일상에서 활용도가 높은 콘텐츠가 함께 제공되며, 건강 관리에 대한 고객의 접근성을 대폭 높였다는 평가다.
교보생명은 지난 2022년 9월 통합 앱 출시 이후 고객 경험 혁신에 공을 들여왔다. 보험뿐만 아니라 퇴직연금, 대출, 신탁 등 모든 금융 업무를 하나의 앱에서 처리할 수 있도록 한 것이 핵심이다. 여기에 독서 습관 형성 서비스, 마음 건강 관리, 보장 분석, 숨은 자산 찾기, 영양제 추천 기능 등 생활 밀착형 서비스를 지속적으로 확대해 왔다.
이러한 노력의 성과는 숫자로도 증명되고 있다. 지난 6월 기준 교보생명 통합 앱의 월간활성이용자 수(MAU)는 71만명을 넘어서며 업계 2위에 올랐다. 지난달에는 회원 가입자 수가 320만명에 육박하며 역대 최대 기록을 갈아치웠다. 교보생명 관계자는 "고객이 질병에 걸리기 전에 건강을 사전 관리할 수 있도록 돕는 것 자체가 진정한 보장"이라며 "가입부터 유지, 보험금 지급까지 모든 과정에서 고객과 함께하는 차별화된 서비스를 확대해 나갈 것"이라고 강조했다.
