삼성생명이 최근 공개한 디지털 캠페인이 온라인 상에서 빠르게 확산되며 주목받고 있다. 유튜브 플랫폼에서 공개 한 달 만에 조회 수가 1천만 회를 돌파한 가운데, 소비자 중심의 브랜드 재정립 시도가 긍정적인 반향을 일으키고 있다는 평가가 나온다. 이번 캠페인은 보험의 역할을 재정의하려는 전략적 메시지를 기술적 실험과 결합한 점에서 업계 안팎의 시선을 끌었다.
영상의 대부분이 인공지능을 활용해 제작된 점이 특징이다. 실제 존재하지 않는 시니어 타운의 외관과 내부 공간, 스케이트보드를 타는 인물, 운동 장면 등은 전부 AI 기반 생성 기술로 완성됐다. 특히 기업 직원을 상징하는 ‘개발자’ 캐릭터의 얼굴은 성별과 연령 분포 데이터를 기반으로 디지털 생성한 대표 이미지로, 모든 구성원이 고객의 삶을 설계하는 주체라는 철학을 시각적으로 구현했다.
이번 캠페인은 단순한 브랜드 홍보를 넘어 보험사의 정체성 전환을 시도한 사례로 분석된다. 3년 전부터 사용된 ‘보험을 넘어서는 보험’이라는 슬로건을 계승하면서, 자산관리, 헬스케어, 노후설계 등으로 확장된 서비스 영역을 ‘라이프케어 파트너’라는 개념으로 통합해 제시한 점이 핵심이다. AI 기술의 내재화가 단순한 운영 효율 제고에서 나아가 브랜드 정체성 형성의 도구로 활용된 셈이다.
업계에서는 전통적 보험사들이 디지털 전환 과정에서 단순 기술 도입에 그치지 않고, 이를 통해 브랜드 서사를 재구성하는 사례가 점차 늘어날 것으로 내다본다. 특히 소비자의 인식 변화를 유도하기 위해 기술과 스토리텔링을 결합한 이번 시도는 다른 보험사의 마케팅 전략에도 영향을 미칠 가능성이 있다. 브랜드가 제공하는 가치의 범위가 확대됨에 따라, 보험사에 대한 사회적 기대 역시 재정의될 전망이다.
