AI 재생성 기사
삼성생명이 최근 금융소비자보호를 위한 대규모 캠페인을 전개하며 보이스피싱 예방 활동에 나섰다. 이번 캠페인은 10월을 ‘보이스피싱 예방의 달’로 지정하고, 전국 고객플라자에서 전개되는 것으로 알려졌다.
이는 보험업계 내에서도 선도적인 금융사기 예방 활동으로 평가받고 있다. 캠페인의 주요 내용은 임직원들이 고객플라자를 방문한 고객들에게 보이스피싱 예방 자료를 배포하고, 실제 사례를 바탕으로 대응 요령을 상세히 설명하는 것이다.
특히 설계사들은 고객 상담 시 보이스피싱 예방 메시지가 담긴 냉장고 부착형 마그넷을 제공하며, 이를 통해 일상생활에서도 경각심을 유지할 수 있도록 돕고 있다. 삼성생명은 이와 더불어 2024년 10월 보험업계 최초로 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입, 이상거래를 실시간으로 탐지할 수 있는 시스템을 구축했다.
이는 보이스피싱 뿐만 아니라 다양한 금융사기를 예방하는 데 있어 중요한 역할을 할 것으로 기대된다. FC(보험설계사)들에게 이번 캠페인은 고객 상담 시 신뢰를 구축하고, 금융사기 예방이라는 중요한 메시지를 전달할 수 있는 기회로 작용할 전망이다.
특히 보이스피싱 사고가 빈번한 최근 상황에서, 고객들에게 실질적인 도움을 제공함으로써 보험사의 사회적 책임을 실천하는 모범 사례로 평가받고 있다. 이번 캠페인은 단순한 예방 활동을 넘어, 금융소비자보호를 위한 보험사의 적극적인 노력으로 자리잡을 것으로 보인다.
업계에서는 삼성생명의 이러한 행보가 보험업계 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있다.