행정안전부는 공무원들의 행정문서 작성 시간을 획기적으로 줄여 민생 현장 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 'AI친화 행정문서 혁신' 시범사업을 실시한다. 2026년 3월 25일 조간 보도자료를 통해 발표된 이 사업은 '보고서 꾸미는 시간에 민생 현장으로'라는...
관세청은 2026년 2월 25일 고객지원센터에 '보이는 자동응답시스템(ARS)'을 도입한다고 발표했다. 이 시스템은 기존 음성 기반 자동응답시스템(ARS)에 영상과 화면 공유 기능을 결합한 것으로, 전화를 건 고객이 스마트폰이나 PC 화면을 통해 메뉴를 직접 확인하고...
