오는 7월 20일부터 전국 20개 우체국에서 은행 대출 업무를 볼 수 있는 길이 열립니다. 금융위원회는 13일 은행회관에서 우정사업본부, 금융결제원, 4대 시중은행(국민·신한·우리·하나)과 '은행대리업 업무협약(MOU)'을 체결하고 시범사업 시행을 위한 최종 준비를 마쳤습니다.
은행대리업은 은행 지점이 없는 지역에서도 우체국을 통해 은행의 대출 상담·신청·약정 등 금융 서비스를 받을 수 있도록 한 제도입니다. 이번 협약은 시범사업을 앞두고 세부 운영 방안을 구체화하고 참여 기관 간 협력 체계를 강화하기 위해 마련되었습니다.
금융위원회 김진홍 금융산업국장은 모두발언에서 "금융이 없다는 것은 기회가 없다는 것과 같다"며 금융의 중요성을 강조했습니다. 그는 "은행대리업 시범사업은 근처 은행 지점이 없는 지역 주민들에게 금융 접근성을 실질적으로 높일 수 있는 훌륭한 대안"이라고 평가했습니다. 또한 "새로운 제도가 현장에 안착하려면 세심한 준비와 관리가 필요하다"며 남은 기간 동안 소비자 불편이 없도록 창구 직원 교육, 전산 시스템, 소비자 안내 체계를 최종 점검할 것을 당부했습니다.
이날 협약식에는 우정사업본부 김동주 예금사업단장, 금융결제원 류재수 전무이사, 4대 시중은행 부행장과 은행연합회 관계자 등이 참석했습니다. 김동주 단장은 "은행대리업을 통해 국민들의 금융 편의성을 한 단계 더 도약하는 데 기여하게 되어 뜻깊다"며 "향후 시범운영 결과를 바탕으로 취급 지역과 대출 상품을 확대해 나가겠다"고 밝혔습니다.
류재수 전무는 "금융결제원은 은행과 우체국 간 정보가 신속하고 안전하게 송수신될 수 있도록 '은행대리업 창구업무 중계 시스템'을 구축했다"며 "앞으로 소비자 편의성이 더욱 제고되도록 관계기관과 적극 협력하겠다"고 말했습니다. 4대 시중은행 측은 "은행대리업이 지역의 든든한 은행 점포 역할을 할 수 있도록 긴밀히 협력하겠다"고 전했습니다.
은행대리업 시범사업은 행정안전부가 고시한 인구감소지역을 중심으로 총 20개 총괄우체국에서 운영됩니다. 지역별로는 강원 3곳(횡성·평창·화천), 충북 2곳(괴산·단양), 충남 2곳(태안·청양), 전북 3곳(임실·순창·고창), 전남 4곳(구례·영광·함평), 경남 3곳(창녕·하동·고성), 경북 3곳(봉화·성주·청도)입니다. 이들 지역은 은행 지점이 부족해 주민들이 금융 서비스를 이용하는 데 불편을 겪어왔습니다.
제공되는 서비스는 4대 은행의 개인신용대출과 새희망홀씨 대출 상품으로, 우체국에서 대출 상담부터 신청 접수, 약정 체결까지 한 번에 처리할 수 있습니다. 시행 초기에는 대출 신청 후 빠르면 2일 안에 대출 실행이 가능합니다. 금융위원회는 연내 디지털 서류화와 대규모 파일 전송 프로그램 구축을 통해 대출 소요 기간을 더욱 단축할 계획입니다.
소비자 불편을 최소화하기 위해 다양한 준비도 마쳤습니다. 우체국 지점별 은행대리업 전담 인력을 선정하고 5월부터 6월까지 4대 은행과 연계한 집합 교육을 실시했습니다. 또한 20개 우체국은 인근 은행 지점과 핫라인을 구축해 민원이나 문의에 신속히 대응할 수 있도록 했습니다. 시범운영 첫 1~2주간은 우체국별로 은행 직원이 파견돼 대출 상담과 약정 과정을 직접 안내하고 지도할 예정입니다.
금융위원회는 올해 시범운영 상황을 점검한 뒤 2027년에는 은행대리업 운영 지역을 더욱 확대하고 취급 상품도 개인 신용대출에서 개인사업자 대출 등으로 넓힐 방침입니다. 이번 시범사업이 성공적으로 안착하면 고령층 등 디지털 취약 계층과 농어촌 주민들의 금융 접근성이 크게 개선될 것으로 기대됩니다.
은행대리업은 금융위원회가 추진 중인 국정과제 '서민·취약계층을 위한 포용금융 강화'의 일환으로, 금융 소외 지역 주민들이 더 가까운 곳에서 편리하게 은행 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것이 핵심입니다. 관계 기관들은 시범사업이 성공적으로 정착될 수 있도록 지속적으로 협력해 나갈 예정입니다.
