국토교통부와 한국철도공사(코레일), 에스알(SR)은 오는 8월 통합 앱 출시를 앞두고 양 기관의 회원을 하나로 묶는 ‘통합회원 전환’을 7월 14일부터 본격 시작한다고 밝혔다. 이번 회원 통합은 9월부터 운행하는 통합 열차를 편리하게 이용하기 위한 첫 단계로, 통합 앱에서 승차권 예매가 가능해진다.
통합회원 전환은 기존 코레일과 에스알 회원 각각의 상황에 따라 절차가 다르다. 코레일과 에스알에 모두 가입된 중복 회원은 자동으로 통합회원으로 전환되지만, SRT 이용 실적과 할인쿠폰 등 혜택을 새 계정으로 옮기기 위한 동의 절차를 이행해야 한다. 에스알만 가입된 단독 회원은 통합회원 전환 웹사이트에서 코레일 회원으로 신규 가입한 후, 기존 계정의 이용 실적과 혜택을 이관하면 된다. 반면 코레일만 가입된 회원은 별도 절차 없이 자동 전환된다.
통합회원 전환 웹사이트는 7월 14일부터 링크나 QR코드를 통해 접속할 수 있으며, 코레일·에스알 홈페이지와 모바일 앱(코레일톡, SRT 앱)을 통해서도 접근 가능하다. 구체적인 전환 절차는 7월 13일부터 운영되는 전환절차 설명 웹사이트에서 확인할 수 있다. 특히 인터넷이나 모바일 앱 이용이 익숙하지 않은 고령층 등 이용객을 위해 전국 주요 역사에서 통합회원 전환을 안내하는 현장 지원도 병행할 계획이다.
통합 앱은 8월 초에 현 코레일톡을 업데이트하는 형태로 출시되며, 9월 이후 운행하는 통합 열차의 승차권을 예매할 수 있다. 기존 SRT 앱은 통합 앱 출시 후에도 비회원 예매 방식을 유지해 전환이 늦은 이용객의 혼선을 최소화할 예정이다.
김태병 국토부 철도국장은 “이번 회원 통합은 8월 출시될 통합 앱과 9월부터 운행될 통합 열차를 국민이 편리하게 이용하기 위한 첫 단계”라며 “국민 불편이 없도록 사전 안내와 홍보에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 이민성 코레일 여객사업본부장은 “회원 통합이 원활히 이뤄져야 승차권 예매, 특히 다가오는 추석 승차권 예매 시 이용객 불편이 없다”며 “빠른 회원 가입을 당부드린다”고 말했다. 에스알 박철호 영업본부장은 “기존 SRT 앱 이용 고객들이 통합 앱으로 손쉽게 전환할 수 있도록 안내를 강화하고, 회원 전환 과정에서 불편이 없도록 만전을 기하겠다”고 강조했다.
