AI 재생성 기사
카카오페이가 새로운 AI 기술을 활용한 결제 혜택 추천 서비스를 출시하며 금융업계의 디지털 혁신을 이끌고 있다. 이번에 선보인 ‘AI로 나만의 혜택 찾기’는 사용자의 결제 수단과 실적 현황을 분석해 매장별로 최적의 혜택을 제공하는 서비스로, 특히 신용카드 및 체크카드 사용자들에게 실시간으로 할인 및 적립 정보를 제공한다. 이는 카카오페이가 지난 6월 건강 관리 AI 서비스에 이어 결제 영역으로 AI 활용 범위를 확대한 두 번째 시도다.
이 서비스는 사용자가 매장에서 결제 시 카드별 혜택을 비교해 최대 할인 혜택을 즉시 확인할 수 있도록 설계됐다. 예를 들어, 특정 매장에서 1만 원을 결제할 때 어떤 카드를 사용하면 몇 퍼센트의 할인을 받을 수 있는지 등을 실시간으로 안내한다. 또한, 사용자의 카드 실적 달성 여부를 고려해 추천 정확도를 높였으며, 마이데이터를 기반으로 놓친 혜택이나 달성 가능한 혜택을 시각적으로 보여준다. 사용자는 선호 브랜드를 등록하면 해당 브랜드의 할인 행사나 프로모션 알림도 받을 수 있다.
카카오페이는 이번 서비스를 시작으로 향후 월간 소비 내역을 분석한 ‘소비 리포트’ 기능도 추가할 예정이다. 이를 통해 사용자는 놓친 혜택을 확인하고 다음 달 최대 혜택 전략을 세울 수 있게 된다. 카카오페이 관계자는 “복잡한 결제 혜택 정보를 AI가 대신 분석해 누구나 쉽게 최대 혜택을 누릴 수 있도록 설계했다”며, “사용자 의견을 반영해 서비스를 지속적으로 개선하고, 보험 및 투자 등 다양한 금융 영역으로 AI 서비스를 확장할 계획”이라고 밝혔다.
이번 서비스는 보험업계에도 중요한 시사점을 던진다. 특히, AI 기술을 활용한 개인 맞춤형 서비스의 확대는 보험사들이 고객에게 더욱 정교한 상담 및 상품 추천을 제공할 수 있는 기회로 작용할 전망이다. FC들은 이러한 기술을 활용해 고객의 금융 상황을 더욱 정확히 파악하고, 맞춤형 보험 상품을 제안할 수 있을 것으로 기대된다.
한편, 카카오페이의 ‘페이아이(Pay AI)’는 경량화 대규모 언어모델(sLLM) 기술을 기반으로 특정 금융 분야의 전문지식을 학습시켜 심층적 분석과 개인화된 조언을 제공한다. 이는 보험업계에서도 AI 기반 상담 시스템 도입을 가속화할 수 있는 신호탄으로 평가된다. 업계 관계자들은 “AI 기술이 금융 서비스 전반에 확대되면서 고객 중심의 맞춤형 서비스 제공이 더욱 활성화될 것”이라며 기대감을 나타냈다.
결론적으로, 카카오페이의 이번 서비스는 단순한 결제 혜택 추천을 넘어 금융업계 전반의 디지털 전환을 촉진할 중요한 계기가 될 것으로 보인다. 보험사들도 AI 기술을 적극 도입해 고객 맞춤형 서비스를 강화함으로써 시장 경쟁력을 확보할 필요가 있다.