중국 보험시장의 고객 관계 관리(CRM) 전략이 근본적인 변화를 맞이하고 있다. 전통적인 명절 선물 문화가 지식 기반 서비스로 대체되면서, 보험대리인들의 영업 방식에도 새로운 패러다임이 요구되고 있다. 베이징 화타이생명의 한 보험대리인은 최근 몇 년간 명절 선물로 제공하던 생필품 묶음에 대한 고객 반응이 급격히 냉각되는 현상을 목격했다. 대신 법률 자문, 교육 컨설팅, 전문가 네트워킹과 같은 무형의 서비스에 대한 수요가 눈에 띄게 증가하고 있다. 이 같은 변화는 1980-90년대생이 주요 보험 소비층으로 부상하면서 발생한...
기후위기 시대, 지수형 보험 도입 '속도 차' 나는 한국 AI·위성 활용한 글로벌 트렌드와 국내 현실 괴리 극심한 기후변화로 인해 보험업계의 패러다임 전환이 시급한 상황이다. 폭염과 집중호우 등 이상기후가 빈번해지면서 기존 실손보상 방식만으로는 한...
보험업계가 기후변화에 따른 재난 대응 패러다임 전환을 모색하고 있다. 지난달 28일 서울 고려대학교에서 열린 ‘재난안전 및 보험교육’에서 한국화재보험협회 이승우 부이사장은 재난관리 방식의 근본적 변화를 촉구하며 새로운 대응 전략을 제시했다. 최근 급변하는 기후로 인해...
고령층 3대 질환 급증…보험 가입 시기 놓치면 노후 자산 '위태' 최근 10년간 암·뇌혈관·심장질환으로 인한 보험금 청구가 급격히 증가한 것으로 분석됐다. 특히 60대 이상 고령층에서 발병률이 두드러지며, 남성은 심장질환, 여성은 암 위험이 상대적으로 높았...
사망보험금 유동화 제도, 고령층 복지와 소비자 보호의 균형 찾아야 최근 도입된 사망보험금 유동화 제도가 보험업계의 새로운 화두로 떠올랐다. 이 제도는 종신보험 가입자가 생전에 사망보험금의 일부를 연금 형태로 수령할 수 있도록 한 혁신적 방안이다. 정부...
치매 시대, 보험업계의 새로운 도전과 기회 고령화가 급속히 진행되면서 치매 인구가 폭발적으로 증가하고 있다. 보건복지부 자료에 따르면 2025년 65세 이상 치매 환자는 97만 명에 달할 전망이며, 2050년에는 226만 명까지 늘어날 것으로 예상된다. 특...
스테이블코인 규제 강화 움직임이 본격화되며 보험업계에도 새로운 도전 과제가 제기되고 있다. 한국은행은 최근 발표한 보고서를 통해 스테이블코인이 금융 안정성에 미치는 잠재적 위험을 경고하며, 은행 중심의 발행 모델과 엄격한 규제 체계 구축의 필요성을 강조했다. 이는 보험...
디지털 보험 시대, 새로운 영업 방식이 주목받고 있다. 토스인슈어런스 서울1팀을 이끄는 전종환 팀장은 감성보다 논리를 중시하는 보험 영업 방식을 제시하며 업계에 새로운 바람을 일으키고 있다. 그의 접근법은 단순한 판매에서 벗어나 과학적이고 체계적인 고객 상담을 통해 고...
루브르 박물관 보험 미가입 사건, 국가 소유 문화재 관리 시스템에 경종 프랑스 파리의 상징적인 브르 박물관에서 나폴레옹 시대 왕실 보석이 대담한 절도 사건에 말렸다. 지난달 19일 오전 개장 시간대에 범인들은 전동 공구와 이삿짐 트럭에 설치된 사다리를 이용...
올해 상반기 풍수해보험 시장에 급격한 변화가 발생했다. 폭설과 이상기후로 인해 손해율이 236.4%까지 치솟으며 보험사들의 재무 건전성에 적신호가 켜졌다. 이는 최근 5년간 가장 높은 수치로, 보험금 지급액이 보험료 수입을 크게 상회하는 불균형이 심화되고 있다. 특히...