신한라이프, ‘신한SOL라이프’ 앱 개선…보험금 청구 과정 세분화
신한라이프, 모바일 보험금 청구 서비스 혁신…고객 편의성 강화 신한라이프가 모바일 앱을 통해 보험금 청구 프로세스를 대폭 개선했다. 16일 공개된 '신한SOL라이프' 앱 업데이트에서는 기존 3단계로 구성됐던 보험금 처리 현황을 5단계로 세분화해 고객이 각 단계를 명확히 확인할 수 있도록 했다. 특히 접수부터 처리 완료까지의 과정을 시각적으로 직관화해 실시간 진행 상황을 쉽게 파악할 수 있게 했다는 점에서 업계 주목을 받고 있다. 이번 개편의 핵심은 고객과의 소통 방식을 혁신한 것이다. 주요 안내 사항은 알림톡...