흥국화재, 사내 경진대회 대상작 ‘AI 영업비서’ 전면 도입
흥국화재가 영업 혁신을 위한 새로운 AI 솔루션을 전사적으로 적용하기 시작했다. 23일 공개된 바에 따르면, 이번에 도입된 시스템은 영업 직원들의 고객 상담 효율성을 혁신적으로 개선할 것으로 기대된다. 사내 아이디어 공모전에서 우승한 이 AI 솔루션은 보험 상담 과정을 혁신적으로 지원한다. 고객의 보장 내용과 예산에 맞춰 최적의 상담 시나리오를 자동 생성하는 것이 핵심 기능이다. 특히 중요한 보장 항목을 강조한 맞춤형 대화 스크립트 제공으로 영업 직원들의 업무 생산성 향상이 기대된다. 이 시스템의 가장 큰 강점은 모든 정보의 출...
