[시론] 알고리즘의 효율, 보험의 신뢰와 포용의 과제
금융민원이 가장 많이 접수되는 업권은 보험이다. 금융감독원의 ‘2026년 상반기 금융민원 접수 및 처리 동향’에 따르면, 금감원에 접수된 보험 민원은 3만9963건이었다. 같은 기간 처리한 전체 분쟁민원 중 보험의 비중은 약 89%에 달했다. 보험금 지급을 둘러싼 갈등
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